崗位職責(zé):
1. 銷售前期技術(shù)支持 (售前)
- 對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)與重點(diǎn)客戶,參與技術(shù)交流,深度挖掘并理解客戶工況與真實(shí)需求。
- 負(fù)責(zé)技術(shù)方案設(shè)計(jì)、選型計(jì)算、圖紙繪制及技術(shù)標(biāo)書撰寫。
- 主導(dǎo)產(chǎn)品演示、技術(shù)答疑,為銷售提供強(qiáng)有力的專業(yè)背書,助力項(xiàng)目落地。
2. 項(xiàng)目中后期質(zhì)量保障 (售中)
- 負(fù)責(zé)將獲批的技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為清晰、準(zhǔn)確的生產(chǎn)技術(shù)指令(如圖紙、規(guī)格書)。
- 協(xié)同生產(chǎn)、質(zhì)檢部門,監(jiān)控訂單生產(chǎn)全過(guò)程,確保產(chǎn)品完全符合技術(shù)協(xié)議要求。
- 主導(dǎo)或參與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品測(cè)試與出廠檢驗(yàn),對(duì)交付產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。
3. 售后技術(shù)問(wèn)題處理 (售后)
- 作為重大或疑難售后問(wèn)題的技術(shù)接口人,快速響應(yīng),主導(dǎo)問(wèn)題分析、根因判定。
- 制定有效的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)解決方案,并推動(dòng)實(shí)施。
- 系統(tǒng)整理售后故障案例,形成知識(shí)庫(kù),反饋至銷售、研發(fā)與生產(chǎn)部門,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與流程持續(xù)改進(jìn)。
4. 項(xiàng)目管理與經(jīng)驗(yàn)沉淀
- 對(duì)負(fù)責(zé)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全周期技術(shù)管理,確保技術(shù)目標(biāo)的達(dá)成。
- 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),編寫標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文件、選型手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解決方案。
- 對(duì)內(nèi)培訓(xùn)銷售與客服團(tuán)隊(duì),提升整體技術(shù)素養(yǎng)。
任職要求
必需條件:
- ??萍耙陨蠈W(xué)歷,機(jī)械工程、材料科學(xué)、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)。
- 5年以上工業(yè)傳動(dòng)/輸送領(lǐng)域(如皮帶、齒輪、軸承等)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人或類似綜合技術(shù)支持角色。
- 擁有成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):完整參與并主導(dǎo)過(guò)從客戶需求對(duì)接、方案設(shè)計(jì)到成功交付及售后支持的工業(yè)項(xiàng)目案例。
- 精通機(jī)械制圖(如CAD)、技術(shù)測(cè)算,能獨(dú)立完成非標(biāo)方案設(shè)計(jì)。
- 出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能在客戶、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢等多部門間高效工作。
- 強(qiáng)大的分析及解決問(wèn)題的能力,能應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn)。
- 能適應(yīng)出差(客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持)