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?客戶開發(fā)與維護(hù)?:外貿(mào)銷售員需要負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,通過郵件、電話、展會(huì)等方式與客戶保持聯(lián)系,了解客戶需求,提供解決方案,并簽訂銷售合同。
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?訂單處理與交付?:處理客戶的訂單,包括訂艙、箱單、發(fā)票的制作及提單的確認(rèn),跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,安排發(fā)貨,確保按時(shí)交付。
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?市場(chǎng)信息收集與分析?:收集市場(chǎng)信息,提交市場(chǎng)分析報(bào)告,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài),為公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議。
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?客戶關(guān)系管理?:與客戶保持良好的溝通,解答客戶咨詢,處理客戶詢盤和反饋,維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
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?產(chǎn)品推廣與宣傳?:利用B2B平臺(tái)、社交媒體、展會(huì)等方式推廣公司產(chǎn)品,擴(kuò)大公司知名度,吸引新客戶。
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?售后服務(wù)與支持?:提供售后服務(wù),處理客戶投訴,跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況,及時(shí)解決客戶問題。
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?團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通?:與生產(chǎn)、物流等部門協(xié)調(diào)合作,確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
?外貿(mào)銷售員需要具備的技能和素質(zhì)包括?:
- ?語言能力?:具備良好的英語或其他相關(guān)語言的聽說讀寫能力,能夠與國(guó)外客戶有效溝通;三年及以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- ?市場(chǎng)知識(shí)?:熟悉國(guó)際貿(mào)易流程、市場(chǎng)趨勢(shì)和產(chǎn)品知識(shí),能夠獨(dú)立分析產(chǎn)品組成并給出準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。
- ?應(yīng)變能力?:具備隨機(jī)應(yīng)變的能力,能夠有效處理客戶的疑問和需求,爭(zhēng)取訂單。
- ?溝通能力?:具備良好的溝通技巧,能夠在短期內(nèi)與客戶建立良好關(guān)系,提高客戶滿意度。
通過以上職責(zé)和技能的描述,可以全面了解外貿(mào)銷售員的工作內(nèi)容和所需能力。