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崗位職責(zé)： 1、從事老客戶維護(hù)，包括老客戶續(xù)費(fèi)提醒，生存金領(lǐng)取告知，協(xié)助理賠、信用卡辦理等； 2、完善老客戶信息，幫助客戶做保單整理，了解客戶需求，進(jìn)行有效跟蹤，在做好指導(dǎo)和服務(wù)工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開拓； 3、熟練掌握保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題； 4、協(xié)助辦理車險(xiǎn)理賠，保單變更，保單權(quán)益變更手續(xù)，對(duì)客戶欠費(fèi)續(xù)繳進(jìn)行提醒等。 任職要求： 1、21-50周歲，大專及以上學(xué)歷 2、綜合素質(zhì)好，品行端正，身體健康，遵紀(jì)守法，有合作精神； 3、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程。 工作時(shí)間： 8：30～17：30 節(jié)假日正常休息 培訓(xùn)體系： 1、新人訓(xùn)練：職前培訓(xùn)、從業(yè)資格知識(shí)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，新人成長(zhǎng)培訓(xùn)； 2、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：專題訓(xùn)練、提升訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、講師訓(xùn)練； 3、晉升培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)管理技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)。