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主要職責(zé):
1、制定用戶運營策略:根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場趨勢，制定并執(zhí)行用戶增長、留存、活躍及轉(zhuǎn)化的運營策略，確保用戶規(guī)模的持續(xù)擴大和用戶質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
2、用戶洞察與分析:運用數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，分析用戶畫像、用戶偏好及用戶反饋，為運營策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。
3、內(nèi)容運營:規(guī)劃并執(zhí)行高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)計劃，包括文、視頻、社群互動等多種形式，以吸引并留住用戶，提升用戶活躍度。
4、活動策劃與執(zhí)行:策劃并執(zhí)行各類線上線下活動，如用戶見面會、節(jié)日慶典、用戶回饋等，增強用戶粘性，促進用戶轉(zhuǎn)化。
5、用戶社群管理:建立并管理用戶社群，如微信群、QQ群、社區(qū)論壇等，通過社群運營提升用戶參與度和品牌忠誠度。
6、跨部門協(xié)作:與產(chǎn)品、技術(shù)、市場等部門緊密合作，共同推動用戶運營工作的順利開展，確保運營策略的有效落地。
7、團隊管理與培訓(xùn):負(fù)責(zé)用戶運營團隊的建設(shè)與管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核及激勵，打造高效、專業(yè)的運營團隊。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上用戶運營經(jīng)驗，其中至少2年團隊管理經(jīng)驗，有成功案例者優(yōu)先。
3、精通用戶運營策略制定與執(zhí)行，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感度。
4、優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠跨部門協(xié)作，推動項目順利進行。
5、創(chuàng)新思維能力強，善于發(fā)現(xiàn)并解決運營中的痛點問題提升用戶體驗。
6、熟練使用各類數(shù)據(jù)分析工具和辦公軟件，如Exce1、SPSS、SQL等。