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1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定 - 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定外貿(mào)部門的年度/季度業(yè)務(wù)目標(biāo)（如銷售額、市場(chǎng)占有率、客戶增長(zhǎng)等）。 - 分析國(guó)際市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)，制定市場(chǎng)開拓策略（如重點(diǎn)區(qū)域、產(chǎn)品定位等）。 - 參與公司產(chǎn)品開發(fā)或采購計(jì)劃，提供國(guó)際市場(chǎng)反饋。 2. 業(yè)務(wù)管理與客戶開發(fā) - 主導(dǎo)或監(jiān)督外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程（詢盤處理、報(bào)價(jià)、合同簽訂、物流安排、收款等）。 - 開發(fā)新客戶資源（通過展會(huì)、B2B平臺(tái)、社交媒體、海外代理等渠道）。 - 維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系，解決客戶投訴或糾紛，提升客戶滿意度。 - 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單按時(shí)交付。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) - 組建和管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員等），分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。 - 制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。 - 組織外貿(mào)技能培訓(xùn)（如國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、談判技巧、跨境電商操作等）。 4. 風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理 - 監(jiān)控國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)（匯率波動(dòng)、政策變化、信用證欺詐等），制定應(yīng)對(duì)措施。 - 確保進(jìn)出口流程符合法律法規(guī)（如海關(guān)申報(bào)、原產(chǎn)地證、稅務(wù)合規(guī)等）。 - 處理國(guó)際貿(mào)易糾紛（如質(zhì)量爭(zhēng)議、物流延誤、貨款拖欠等）。 5. 市場(chǎng)分析與數(shù)據(jù)管理 - 收集和分析國(guó)際市場(chǎng)數(shù)據(jù)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、價(jià)格趨勢(shì)、產(chǎn)品需求等）。 - 定期提交業(yè)務(wù)報(bào)告（銷售額、利潤(rùn)率、客戶反饋等），為決策提供依據(jù)。 - 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程（如CRM系統(tǒng)使用、成本控制、效率提升）。 6. 跨部門協(xié)作 - 與財(cái)務(wù)部門對(duì)接，確保收付款、退稅等流程順暢。 - 與采購/生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（如認(rèn)證、包裝要求）。 - 與技術(shù)部門合作，推動(dòng)數(shù)字化工具（如ERP、跨境電商平臺(tái)）的應(yīng)用。 7. 其他職責(zé) - 參與國(guó)際展會(huì)、商務(wù)談判或海外出差。 - 維護(hù)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、貨代等外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 - 關(guān)注國(guó)際貿(mào)易政策（如關(guān)稅、貿(mào)易協(xié)定）并及時(shí)調(diào)整策略。 關(guān)鍵能力要求 專業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語（Incoterms）、支付方式（LC/TT等）、進(jìn)出口流程。 語言能力：流利的英語或其他目標(biāo)市場(chǎng)語言，能撰寫商務(wù)文件。 市場(chǎng)敏感度：對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶需求有快速反應(yīng)能力。 管理經(jīng)驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門協(xié)調(diào)