職位描述
4S店管理汽車?yán)碣r定損汽車售后服務(wù)
1. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)顧問進(jìn)行客戶的日常維修接待工作。
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施和培訓(xùn)。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
4. 負(fù)責(zé)對(duì)部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，提出整改措施加以執(zhí)行。
5. 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問的業(yè)績?nèi)蝿?wù)的制定，業(yè)績的分析及考核。
6. 負(fù)責(zé)對(duì)廠家報(bào)表的上報(bào)及車輛問題的溝通處理。
7. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理。
8. 負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性。
9. 負(fù)責(zé)日常維修費(fèi)用結(jié)算單的監(jiān)控。
10.對(duì)市場(chǎng)客戶的招攬，組織活動(dòng)，并進(jìn)行活動(dòng)效果分析。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、免費(fèi)停車
工作地點(diǎn)
皇姑區(qū)沈陽格瑞得汽車服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
藺月/人事經(jīng)理
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沈陽格瑞得汽車服務(wù)有限公司沈陽格瑞得汽車服務(wù)有限公司成立于2017年8月，隸屬于格瑞得汽車集團(tuán)，是基于新能源電動(dòng)汽車消費(fèi)群體的爆發(fā)式增長而成立的專業(yè)汽車服務(wù)公司，是TESLA中國鈑噴售后三大授權(quán)方之一。公司自成立以來，已完成車間及接待區(qū)裝修改造、專業(yè)汽修設(shè)備的采購及調(diào)試。汽修及客戶接待人員的專業(yè)培訓(xùn)，各項(xiàng)規(guī)章制度的制定等。已具備了車輛接待及維修的軟硬件條件。我公司主要業(yè)務(wù)為特斯拉汽車鈑金噴漆等維修服務(wù)、汽車美容及精品銷售等。作為格瑞得汽車集團(tuán)在沈陽成立的第一家門店，我們的定位為集團(tuán)品牌旗艦店，公司致力于打造新能源電動(dòng)汽車售后及其增值服務(wù)一體化服務(wù)平臺(tái)，公司秉承“顧客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，以先進(jìn)的維修設(shè)備、專業(yè)的汽修人才，貼心周到的客戶服務(wù)，為廣大特斯拉車主提供一流的客戶體驗(yàn)。
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