1. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)顧問進(jìn)行客戶的日常維修接待工作。
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施和培訓(xùn)。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
4. 負(fù)責(zé)對(duì)部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,提出整改措施加以執(zhí)行。
5. 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問的業(yè)績?nèi)蝿?wù)的制定,業(yè)績的分析及考核。
6. 負(fù)責(zé)對(duì)廠家報(bào)表的上報(bào)及車輛問題的溝通處理。
7. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理。
8. 負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性。
9. 負(fù)責(zé)日常維修費(fèi)用結(jié)算單的監(jiān)控。
10.對(duì)市場(chǎng)客戶的招攬,組織活動(dòng),并進(jìn)行活動(dòng)效果分析。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、免費(fèi)停車