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400-885-9898
更新于 9月10日
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舉報(bào)

家電售后主管

1-1.5萬·13薪
  • 廈門同安區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備電子產(chǎn)品電器家用電器家具/家居/家電
    • 一、崗位職責(zé)：
      1、組織并指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新風(fēng)設(shè)備、小家電等產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)，確保及時(shí)響應(yīng)客戶提出的技術(shù)咨詢并提供專業(yè)的解決方案；
      2、協(xié)調(diào)解決客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到有效處理并定期進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤；
      3、建立并維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系，積極收集客戶的反饋意見和需求，促進(jìn)產(chǎn)品不斷優(yōu)化，提高客戶服務(wù)滿意度；
      4、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶或最終用戶進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，包括操作說明、日常維護(hù)知識(shí)等；
      5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建合理的售后服務(wù)流程和規(guī)范化體系并持續(xù)優(yōu)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
      6、制定售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展計(jì)劃，有效擴(kuò)展售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，管理和監(jiān)督售后網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
      二、任職要求：
      1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、自動(dòng)化等理工科專業(yè)；
      2、五年及以上家電家居售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少兩年擔(dān)任售后主管管理職位；
      3、能獨(dú)立處理公司產(chǎn)品售后問題，包括診斷故障、制定解決方案并有效執(zhí)行；
      4、具備團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理能力，能夠有效組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作；
      5、熟悉新風(fēng)設(shè)備（如吊頂新風(fēng)、壁掛新風(fēng)、柜式新風(fēng)、新風(fēng)除濕一體機(jī)等）小家電等的售后服務(wù)流程和技術(shù)要求，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    • 工作地點(diǎn)

    同安區(qū)廈門呼博仕智能健康科技股份有限公司

    職位發(fā)布者

    黃女士/HRBP

    今日活躍
    立即溝通
    公司Logo廈門呼博仕智能健康科技股份有限公司
    【公司簡介】廈門呼博仕智能健康科技股份有限公司（原廈門蒙發(fā)利健康科技有限公司）為奧佳華集團(tuán)(股票代碼:002614.SZ)旗下的專注于環(huán)境健康的子公司。自2000年6月成立以來，呼博仕已成為廈門市的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有五大產(chǎn)品線，分別為風(fēng)扇類、暖風(fēng)/干燥類、加濕/香薰類、空氣凈化/新風(fēng)類以及孵化類產(chǎn)品，全方位滿足用戶對(duì)環(huán)境電器的場(chǎng)景與環(huán)境需求。呼博士構(gòu)建了集自動(dòng)化生產(chǎn)與產(chǎn)品檢測(cè)于一體的制造、品質(zhì)運(yùn)營體系，設(shè)有廈門及海外兩大生產(chǎn)基地，生產(chǎn)面積總計(jì)超過6萬平方米，員工總數(shù)接近1000人。作為一家專業(yè)提供室內(nèi)新風(fēng)系統(tǒng)及空氣凈化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，呼博仕秉承“智享全域呼吸健康”的企業(yè)使命，專注呼吸健康24年。截至目前，已擁有240余項(xiàng)專利技術(shù)，主導(dǎo)參編多項(xiàng)國家及地方新風(fēng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。產(chǎn)品出口全球60+國家，在全球化布局的進(jìn)程中，呼博仕不僅將產(chǎn)品應(yīng)用于全場(chǎng)景空間，還致力于為用戶的每一個(gè)空間場(chǎng)景帶來專屬的空氣健康解決方案?！景l(fā)展歷程】2000年06月成立廈門蒙發(fā)利健康科技有限公司2013年10月與廣州呼吸疾病研究所簽署《產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作協(xié)議》2014年08月《中國室內(nèi)環(huán)境（家庭）呼吸健康中國行暨BRI呼博士品牌發(fā)布會(huì)》2016年12月主導(dǎo)制訂《嬰幼兒室內(nèi)空氣質(zhì)量分級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)2020年02月攜手鐘南山基金會(huì)助力醫(yī)院抗疫，定向捐贈(zèng)價(jià)值300萬BRI空氣凈化器援助武漢防疫2020年04月以具有核心殺毒技術(shù)的新風(fēng)產(chǎn)品為主打，開始進(jìn)軍國內(nèi)新風(fēng)市場(chǎng)2020年05月攜手鐘南山基金會(huì)助力校園抗疫，定向捐贈(zèng)價(jià)值400萬BRI殺毒新風(fēng)機(jī)和空氣凈化器援助廣州中小學(xué)校防疫2020年09月蒙發(fā)利剝離上市公司獨(dú)立經(jīng)營，引進(jìn)保利基金和碧桂園投資，呼博仕開始與保利地產(chǎn)合作2020年11月初步達(dá)成與廣州呼研所關(guān)聯(lián)單位股份轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略合作2020年12月公司更名為呼博仕環(huán)境工程產(chǎn)業(yè)股份有限公司2022年05月公司更名為廈門呼博仕智能健康科技股份有限公司【福利待遇】各項(xiàng)福利拉滿，讓您工作有動(dòng)力、閑暇有樂趣：7.5H/天，8:30-11:40 13：00-17:20。入職即繳五險(xiǎn)，次月繳納一金依法享受國家規(guī)定的各項(xiàng)帶薪假期各項(xiàng)激勵(lì)/留才獎(jiǎng)金，滿勤獎(jiǎng)、月度績效獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、季度部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等各項(xiàng)節(jié)日禮品/禮金、生日禮券免費(fèi)自助工作餐，菜式多樣不重合免費(fèi)溫馨舒適公寓（1-4人/間），配備獨(dú)立衛(wèi)生間、陽臺(tái)、熱水器、空調(diào)、衣柜等免費(fèi)通勤班車，多條線路保障您的出行安全（島內(nèi)、集美（杏林）、同安、翔安、海滄（角美）線路）免費(fèi)年度體檢及職業(yè)健康體檢，關(guān)注您的身體健康各類豐富多彩的文體活動(dòng)，健身房、臺(tái)球室、唱吧機(jī)、乒乓球、按摩椅等活動(dòng)設(shè)施不斷完善豐富中
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