【崗位職責(zé)】
1、客戶關(guān)系管理:健全商戶客戶檔案,定期維護(hù)已租賃商戶或潛在客戶,跟進(jìn)合作進(jìn)展、合同履約、服務(wù)對(duì)接等工作,搭建長期穩(wěn)定的客戶合作體系;
2、招商運(yùn)營支持:負(fù)責(zé)租金及相關(guān)費(fèi)用的收繳管理,跟蹤繳費(fèi)進(jìn)度,建立租金臺(tái)賬并與財(cái)務(wù)部門對(duì)賬,確保年度指標(biāo)達(dá)成;
3、商戶活動(dòng)策劃與執(zhí)行:與策劃部協(xié)議,開展商戶活動(dòng)(如主題市集、開業(yè)活動(dòng)等),聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源落地開展;
4、文檔與數(shù)據(jù)管理:負(fù)責(zé)合同、商戶資料、租金臺(tái)賬、活動(dòng)記錄等文件歸檔,定期編制招商進(jìn)度、租金收繳、商戶經(jīng)營及活動(dòng)效果等報(bào)表,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持;
5、商戶進(jìn)退場管理:商戶裝修/退場過程的跟進(jìn),對(duì)接工程物業(yè)部門和租戶,確保商戶按期進(jìn)退場。
【任職要求】
1、學(xué)歷與專業(yè):統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。、
2、工作經(jīng)驗(yàn):具備 3年以上招商、商戶運(yùn)營或商業(yè)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn),有同行業(yè)招商運(yùn)營、社群管理或租金收繳經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、辦公工具:能熟練使用 Excel、PPT 等辦公軟件,能獨(dú)立完成經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;
4、綜合素質(zhì):具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有良好的服務(wù)意識(shí)與商戶導(dǎo)向思維。