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一、工作內(nèi)容
1.熱情接待客戶，引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域，了解需求并推薦解決方案。
2.登記客戶信息，跟蹤維修進(jìn)度，回復(fù)用戶咨詢及安撫用戶情緒。
3.解答客戶疑問(wèn)，介紹售后政策、維修流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.回訪客戶，收集反饋，處理投訴，提升滿意度。
5.貼膜
二、崗位要求
1.高中及以上學(xué)歷，電腦操作熟練，有3C行業(yè)工作領(lǐng)域優(yōu)先。
2.具備出色的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)信息，同時(shí)善于傾聽(tīng)客戶的訴求，理解其問(wèn)題的核心所在。以客戶為中心，始終將客戶的需求放在首位，具有高度的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
3.形象佳，有親和力，耐心細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、工作時(shí)間
上班時(shí)間10：00到18：30分，月休4天
四、福利
入職繳納五險(xiǎn)一金，職業(yè)生日福利。
五、備注
工作區(qū)域?yàn)樯钲?，就近安排網(wǎng)點(diǎn)