職位描述
電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款保險(xiǎn)信托
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)客戶持續(xù)服務(wù)及高質(zhì)量售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)客戶持續(xù)服務(wù)及高質(zhì)量售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
山西省太原市小店區(qū)親賢北街76號(hào)
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中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司太原中心支公司太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)與全球最大的戰(zhàn)略咨詢公司-麥肯錫咨詢公司（Mckinsey and Company）深度合作，對(duì)未來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展走向進(jìn)行命題研討，最終推出“金玉蘭”財(cái)富管理計(jì)劃，并為之設(shè)計(jì)可行性培養(yǎng)規(guī)劃。基于現(xiàn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)制度局限性的突顯，培養(yǎng)理財(cái)規(guī)劃師，以每年億元的資金投入，定向篩選經(jīng)營(yíng)員工，為公司培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師隊(duì)伍，以客戶需求為導(dǎo)向，定向客戶服務(wù)作為核心工作內(nèi)容，助力行業(yè)正向價(jià)值和口碑建設(shè)。金玉蘭財(cái)富管理計(jì)劃直屬于中國(guó)太平洋保險(xiǎn)總公司垂直管理，目前在太原/武漢/常州/濟(jì)南/南京/成都/嘉興/上海/先/石家莊/重慶/廣州/深圳/蘇州/杭州等15個(gè)中心城區(qū)開(kāi)設(shè)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)；致力于為客戶定制專(zhuān)屬風(fēng)險(xiǎn)方案管理解決，鑄就風(fēng)險(xiǎn)屏障，助力財(cái)富夢(mèng)想，護(hù)航美滿人生！
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