職位描述
機械設備機電設備船舶/航空/航天/火車制造通用設備制造電氣機械/電力設備
崗位職責：
1. 建立并不斷完善售后服務體系交付的設備，包括標準化流程、服務協(xié)議和質量標準。
2. 與國內和國際技術團隊協(xié)調，處理客戶投訴、診斷故障并制定維修計劃解決方案，確保迅速響應和解決。
2. 與國內和國際技術團隊協(xié)調，處理客戶投訴、診斷故障并制定維修計劃解決方案，確保迅速響應和解決。
3. 同時監(jiān)督多個售后項目，包括制定關鍵故障應急計劃，以確保迅速調動資源。
4. 分析關鍵服務指標（例如，響應時間、解決率、客戶滿意度評分），以識別趨勢并實施績效改進舉措。
5. 與關鍵利益相關者保持長期溝通，確保持續(xù)的技術支持和識別重復業(yè)務的機會。
5. 與關鍵利益相關者保持長期溝通，確保持續(xù)的技術支持和識別重復業(yè)務的機會。
6. 管理售后備件庫存，優(yōu)化采購，庫存水平和分配，以確保高效及時的維修。
7.與跨職能團隊合作，解決復雜的設備問題或服務問題。
7.與跨職能團隊合作，解決復雜的設備問題或服務問題。
8.合規(guī)與報告。
能力要求：
1. 教育背景：海洋學位或同等學歷，船舶設備、機械、電氣、自動化或水利工程相關學科；
2. 經(jīng)驗：10年以上船舶設備經(jīng)驗、銷售服務，至少3年管理經(jīng)驗；
3. 語言：必須精通普通話和英語（書面和口頭）；
4. 能接受出差。
4. 能接受出差。
工作地點
泰州靖江市江蘇江陰-靖江工業(yè)園區(qū)
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航天信息
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