職位描述
物聯(lián)網計算機軟件電子/半導體/集成電路
1、制定和實施售后服務戰(zhàn)略：根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定相應的售后服務規(guī)劃和策略，關注市場動態(tài)和客戶反饋，根據客戶的需求不斷改進和優(yōu)化售后服務流程，以提升滿意度和公司競爭力。
2、確?？蛻敉对V處理和問題解決：確保公司能夠及時、有效地處理客戶投訴和問題，提供專業(yè)的技術支持和解決方案。建議健全的客戶投訴處理機理，保證客戶問題能夠得到及時響應和解決，提升客戶滿意度和口碑。
3、分析產品使用狀態(tài)、客戶評價、競品收集，及需求反饋，引導公司產品易用性和競爭性；
4、公司產品整體運營管理，包括產品版本管理、投放管理、客戶管理、售后產品改版&升級管理等
5、公司對此崗位要求的其他工作任務。
要求：
1、8年以上技術服務工作，3年以上服務人員管理經驗；本科（含）以上學歷
2、有IT或終端硬件背景，有系統(tǒng)的培訓、大客戶售后服務管理經驗
3、有競品匯總、分析的能力等
職位福利：五險一金、通訊補助、績效獎金、帶薪年假、交通補助、餐補、節(jié)日福利、周末雙休
工作地點
沈陽渾南區(qū)渾南國際軟件園
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融硅思創(chuàng)(北京)科技有限公司融硅思創(chuàng)成立于2011年，是一家專注于物聯(lián)網芯片研發(fā)設計、邊緣計算、大數據及解決方案研發(fā)、芯片模組及智能新硬件產品的高新技術企業(yè)?；诙嗄甑难邪l(fā)創(chuàng)新實踐，企業(yè)在物聯(lián)網芯片、應用平臺、大數據以及智能制造等多個技術領域擁有百余項核心知識產權成果。企業(yè)面向安全產業(yè)及民爆產業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，以“信息化和工業(yè)化融合創(chuàng)新”為驅動，始終以產業(yè)發(fā)展為指引、客戶需求為導向，致力于面向安全產業(yè)及民爆行業(yè)提供創(chuàng)新產品、智能裝備產品、技術及解決方案。
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