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更新于 6月9日

票稅產(chǎn)品售后支持

1-1.3萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

財務(wù)/審計/稅務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
一、崗位描述 1、客戶支持:為客戶提供財稅產(chǎn)品的售后支持,解答客戶在使用過程中遇到的問題,確??蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品; 2、問題解決:診斷并解決客戶在使用財稅產(chǎn)品時遇到的技術(shù)問題,提供有效的解決方案; 3、培訓(xùn)與指導(dǎo):為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn),確??蛻裟軌虺浞掷斫獠⒂行褂秘敹惍a(chǎn)品的各項功能; 4、反饋收集:收集客戶對產(chǎn)品的反饋和建議,及時向產(chǎn)品開發(fā)團隊反饋,以促進產(chǎn)品的改進和優(yōu)化; 5、文檔編寫:編寫和維護產(chǎn)品使用手冊、FAQ、常見問題解答等文檔,幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品; 6、客戶關(guān)系維護:與客戶保持良好的溝通,建立長期的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度; 7、協(xié)作與溝通:與銷售、票務(wù)服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)等團隊緊密合作,確??蛻魡栴}得到及時有效的解決; 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、任職要求 1、教育背景:財務(wù)、會計、稅務(wù)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷; 2、工作經(jīng)驗:1-3年財稅軟件或相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)經(jīng)驗,熟悉財稅業(yè)務(wù)流程、政策法規(guī)和常見財稅軟件工具,能夠快速理解政策解讀和技術(shù)咨詢類問題; 3、溝通能力及問題解決能力:優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠清晰、耐心地解答客戶問題,并具備較強的問題分析和解決能力,能夠在壓力下快速找到解決方案; 4、團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠與不同部門和小組協(xié)作,共同完成客戶支持任務(wù); 5、學(xué)習(xí)能力:具備較強的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新產(chǎn)品的功能和使用方法; 6、具備良好的英語能力,英語口語流利者優(yōu)先。

工作地點

上海浦東新區(qū)加楓路18號

職位發(fā)布者

霍女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司
上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司(以下簡稱“企業(yè)中心”)是上海外高橋集團股份有限公司的全資子公司,是政府指定的上海自貿(mào)試驗區(qū)綜合服務(wù)供應(yīng)商。公司現(xiàn)服務(wù)行業(yè)客戶逾15,000余家,其中,世界500強企業(yè)230余家。一直以來,企業(yè)中心積極發(fā)揮上海自貿(mào)試驗區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢,秉持“一切為了客戶,一切圍繞服務(wù)”的理念,勇于開拓、善于創(chuàng)新,依托政策突破、功能創(chuàng)新的疊加效應(yīng),為區(qū)域建設(shè)和企業(yè)發(fā)展提供了領(lǐng)先國內(nèi)、接軌國際的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了客戶的廣泛贊譽。作為服務(wù)于全國最大保稅區(qū)的國有綜合性服務(wù)平臺,20余年來企業(yè)中心始終以客戶需求為導(dǎo)向,以全方位、一站式、專業(yè)化的平臺服務(wù),實施企業(yè)服務(wù)“精品工程”,致力于成為“自貿(mào)試驗區(qū)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍品牌”;以系統(tǒng)性、全周期、互動型的平臺服務(wù),實施上海自貿(mào)試驗區(qū)創(chuàng)新成果“走出去”戰(zhàn)略,致力于成為值得信賴的“自貿(mào)試驗區(qū)經(jīng)驗輸出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商”;以戰(zhàn)略性、樞紐型、常態(tài)化的平臺服務(wù),強化政企溝通的橋梁紐帶作用,致力于成為“自貿(mào)試驗區(qū)功能創(chuàng)新助推器”。
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