職位描述
電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服全白班咨詢(xún)服務(wù)郵政/快遞貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、主要通過(guò)接聽(tīng)打電話(huà)的形式，處理客戶(hù)遇到的問(wèn)題
2、處理客戶(hù)的快遞的 遺失、索賠、破損等問(wèn)題。
3、了解客戶(hù)需求，用心為每一位客戶(hù)提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度
任職要求：
1、熟練辦公軟件，打字熟練
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
3、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
1、主要通過(guò)接聽(tīng)打電話(huà)的形式，處理客戶(hù)遇到的問(wèn)題
2、處理客戶(hù)的快遞的 遺失、索賠、破損等問(wèn)題。
3、了解客戶(hù)需求，用心為每一位客戶(hù)提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度
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2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
3、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)市-萊山區(qū)-富明路5號(hào)院內(nèi)中通快遞
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