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更新于 9月16日
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客服專員（接后道）——五險一金/周末雙休

7000-13000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全國社保公積金社保公積金
崗位職責：
1、負責全國社保公積金的日常辦理工作，包括增減員、補繳、基數(shù)調(diào)整等實操，確保業(yè)務(wù)辦理合規(guī)、準確、及時，規(guī)避操作風險；
2、協(xié)助團隊開展社保公積金供應(yīng)商篩選工作，參與供應(yīng)商調(diào)研、資質(zhì)評估、合作洽談等環(huán)節(jié)；維護現(xiàn)有供應(yīng)商關(guān)系，跟進合作過程中的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決合作中的問題；
3、實時跟蹤全國及各地方社保、公積金政策變化，整理政策要點并進行內(nèi)部解讀；為客戶提供政策咨詢支持，協(xié)助客戶應(yīng)對政策調(diào)整帶來的業(yè)務(wù)變化，確?？蛻魳I(yè)務(wù)合規(guī)；
4、承接客戶關(guān)于社保公積金業(yè)務(wù)的咨詢、投訴及異常問題反饋，聯(lián)動內(nèi)部資源或供應(yīng)商推動問題解決；
5、負責社保公積金業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、核對，確保數(shù)據(jù)準確性；按要求編制業(yè)務(wù)報表，定期向主管匯報業(yè)務(wù)進展、問題處理情況及客戶反饋信息；
6、領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，1 年及以上全國社保公積金業(yè)務(wù)實操經(jīng)驗，有人力資源乙方公司（人事外包、派遣、社保代理領(lǐng)域）工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉全國社保、公積金政策法規(guī)及辦理流程，了解各地方政策差異；掌握社保公積金業(yè)務(wù)常見問題處理方法，具備一定的政策解讀能力；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效對接內(nèi)部團隊、供應(yīng)商；有較強的問題解決能力，能快速響應(yīng)并處理客戶需求及業(yè)務(wù)異常；工作細致負責，有耐心，具備較強的抗壓能力和執(zhí)行力；善于學習，能快速適應(yīng)政策及業(yè)務(wù)變化；
4、邏輯思維清晰，能夠熟練使用辦公軟件；
【福利待遇】
1、基礎(chǔ)薪資+服務(wù)獎金+績效獎金；
2、入職繳納五險一金，節(jié)日福利，補充醫(yī)療險、子女險、交通通訊補貼；
3、上班時間早9晚6，雙休法休，帶薪假，享受國家規(guī)定的有薪假期；
4、帶薪培訓、高效帶教、結(jié)果導向、快速晉升；

工作地點

北京朝陽區(qū)世通國際大廈-B座

職位發(fā)布者

王女士/招聘者

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