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崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理、指導(dǎo)項(xiàng)目完成滿(mǎn)意度的提升考核工作； 2、推進(jìn)、落實(shí)園區(qū)文化活動(dòng),為項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作提供技術(shù)支持； 3、跟進(jìn)督促項(xiàng)目，有效處理相關(guān)投訴，并對(duì)項(xiàng)目投訴情況進(jìn)行考核； 4、發(fā)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)感受類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，提出整改要求并跟蹤整改的落實(shí)； 5、組織召開(kāi)客服例會(huì)，掌握項(xiàng)目對(duì)客服務(wù)管理情況，幫扶解決問(wèn)題，并安排下月各項(xiàng)目重點(diǎn)對(duì)客服務(wù)工作； 6、制定中心客服專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，督查項(xiàng)目按計(jì)劃落實(shí)完成； 7、新項(xiàng)目初始化小組工作的開(kāi)展； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、有3年及以上住宅物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及投訴，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)