職位描述
物業(yè)管理客服管家
任職要求：
1.具有1年以上物業(yè)高端項(xiàng)目客服管家經(jīng)驗(yàn)。
2.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，具備一定的談判技巧。
3.熟練電腦辦公化軟件及推送宣傳文案技巧；
4.品行端正，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服從意識(shí)。
崗位職責(zé):
1. 客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)對(duì)接客戶，及時(shí)響應(yīng)咨詢、投訴與需求，建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
2. 服務(wù)流程跟進(jìn)：全程跟進(jìn)客戶服務(wù)需求的處理流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如技術(shù)、售后等），確保問(wèn)題高效解決并同步反饋客戶。
3. 信息管理與反饋：準(zhǔn)確記錄客戶信息、需求及服務(wù)過(guò)程，定期整理數(shù)據(jù)并形成報(bào)告，向團(tuán)隊(duì)反饋客戶痛點(diǎn)與改進(jìn)建議。
4. 增值服務(wù)推動(dòng)：根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦適配的產(chǎn)品或增值服務(wù)，協(xié)助完成服務(wù)轉(zhuǎn)化，同時(shí)保障服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)假日福利、餐補(bǔ)等。
1.具有1年以上物業(yè)高端項(xiàng)目客服管家經(jīng)驗(yàn)。
2.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，具備一定的談判技巧。
3.熟練電腦辦公化軟件及推送宣傳文案技巧；
4.品行端正，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服從意識(shí)。
崗位職責(zé):
1. 客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)對(duì)接客戶，及時(shí)響應(yīng)咨詢、投訴與需求，建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
2. 服務(wù)流程跟進(jìn)：全程跟進(jìn)客戶服務(wù)需求的處理流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如技術(shù)、售后等），確保問(wèn)題高效解決并同步反饋客戶。
3. 信息管理與反饋：準(zhǔn)確記錄客戶信息、需求及服務(wù)過(guò)程，定期整理數(shù)據(jù)并形成報(bào)告，向團(tuán)隊(duì)反饋客戶痛點(diǎn)與改進(jìn)建議。
4. 增值服務(wù)推動(dòng)：根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦適配的產(chǎn)品或增值服務(wù)，協(xié)助完成服務(wù)轉(zhuǎn)化，同時(shí)保障服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)假日福利、餐補(bǔ)等。
工作地點(diǎn)
西安市-長(zhǎng)安區(qū)-星橋路物業(yè)服務(wù)中心
相似職位
- 租房管家8k起+資源多+接受小白+免費(fèi)端口9000-11000元
西安 - 未央
貝殼找房(北京)科技有限公司 - 民宿房屋管家9000-16000元
西安 - 未央
西安西海住房租賃有限公司 - 西安房屋租賃3000-6000元
西安 - 蓮湖
西安廣發(fā)租房住房租賃有限公司 - 租賃專員7000-13000元
西安 - 雁塔
陜西茂成置業(yè)有限公司 - 房屋租賃銷售7000-12000元
西安 - 新城
西安廣發(fā)租房住房租賃有限公司 - 公寓管家/貝殼直招編制/就近安排/高底薪1.4-2萬(wàn)
西安 - 雁塔
貝殼找房(北京)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
靳穎異/人事專員
昨日活躍立即溝通
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司是招商局集團(tuán)旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè)，隸屬于招商地產(chǎn)。公司運(yùn)營(yíng)管理總部位于深圳，擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是國(guó)內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；⑵放苹图瘓F(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。商局物業(yè)管理有限公司是香港招商局集團(tuán)旗下，以招商局地產(chǎn)為母體的上市公司成員企業(yè)。公司專業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)和顧問(wèn)服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司經(jīng)營(yíng)總部位于深圳，是國(guó)內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；?、品牌化和集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。公司服務(wù)區(qū)域覆蓋環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角和西部新興城市群等經(jīng)濟(jì)圈。公司位居2011年度全國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力排名前十強(qiáng)、名列2011中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)第六、入選2011年深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)前三強(qiáng)，連續(xù)六年擔(dān)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。
公司主頁(yè)