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一、 職位概述
作為公司核心管理層，全面負(fù)責(zé)銀街商城的整體運(yùn)營、管理及效益提升工作。直接向公司董事長/董事會匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)各部門（招商、運(yùn)營、客服、安保、財(cái)務(wù)等）團(tuán)隊(duì)，制定并執(zhí)行商場發(fā)展戰(zhàn)略，確保年度經(jīng)營指標(biāo)（租金收入、物業(yè)費(fèi)收繳率、客戶滿意度、利潤指標(biāo)等）的達(dá)成，全面提升商場的品牌形象和市場競爭力。

二、 主要崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)：
· 制定并實(shí)施商場的年度、季度、月度經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算及績效考核方案。
· 分析市場動態(tài)和競爭格局，及時調(diào)整經(jīng)營策略，確保商場出租率、租金收繳率及整體盈利能力的持續(xù)增長。
2. 招商與租賃管理：
· 主導(dǎo)并審核商場的整體招商策略、品牌組合方案及租金體系。
· 監(jiān)督主導(dǎo)招商工作，確保優(yōu)質(zhì)商戶的引進(jìn)和儲備，優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)，保持理想的出租率。
· 審批重大租賃合同，監(jiān)督租約執(zhí)行情況。
3. 運(yùn)營與客戶服務(wù)：
· 全面負(fù)責(zé)商場的日常運(yùn)營管理，監(jiān)督現(xiàn)場環(huán)境、客流、商品、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等。
· 提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，處理重大客訴和突發(fā)事件，維護(hù)商場良好聲譽(yù)。
· 策劃并組織實(shí)施各類營銷推廣活動，吸引客流，提升商場人氣。
4. 物業(yè)與安全管理：
· 確保物業(yè)設(shè)施（供電、空調(diào)、消防、監(jiān)控、通風(fēng)系統(tǒng)等）的正常、高效、安全運(yùn)行。
· 督導(dǎo)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行安保、清潔、消殺、工程維修等工作的標(biāo)準(zhǔn)與流程。
· 建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，全面負(fù)責(zé)消防、治安、防疫等安全工作，杜絕重大安全事故。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與財(cái)務(wù)管理：
· 構(gòu)建高效的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)下屬各部門負(fù)責(zé)人的招聘、培訓(xùn)、激勵與考核。
· 培育積極向上的企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
· 嚴(yán)格控制商場運(yùn)營成本，審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保預(yù)算的有效執(zhí)行。
6. 政府與公共關(guān)系：
· 維護(hù)與政府職能部門（街道、消防、公安、市場監(jiān)管等）、媒體、業(yè)主及商戶的良好關(guān)系，為商場運(yùn)營創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

三、 任職要求
1. 基本條件： 性別不限，年齡30-50歲為佳，形象氣質(zhì)佳。
2. 教育背景： 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、工商管理、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：
· 具備5年以上商業(yè)地產(chǎn)或大型購物中心/百貨/地下商業(yè)街運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上全面負(fù)責(zé)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。
· 擁有成功的商業(yè)項(xiàng)目全程操盤經(jīng)驗(yàn)，熟悉招商、運(yùn)營、物業(yè)等各環(huán)節(jié)運(yùn)作。
4. 核心能力：
· 出色的招商資源與談判能力： 擁有豐富的品牌商戶資源庫和強(qiáng)大的招商談判能力。
· 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力： 能有效激勵和培養(yǎng)下屬團(tuán)隊(duì)。
· 卓越的溝通協(xié)調(diào)和公關(guān)能力： 善于處理內(nèi)外部復(fù)雜關(guān)系。
· 出色的突發(fā)事件應(yīng)急處理能力和強(qiáng)大的抗壓能力。
· 熟悉商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)及消防安全法規(guī)。
5. 職業(yè)素養(yǎng)： 具有高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，工作積極主動，思維縝密。

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