職位描述
售前客服售后客服倒班制家具/家居/家電
崗位職責(zé)（公司內(nèi)部招聘）
1 、負(fù)責(zé)自有品牌線上店鋪在線咨詢接待（售前/售中）；
2 、平臺(tái)店鋪DRS評(píng)分維護(hù)監(jiān)控；
3 、評(píng)論回復(fù)與中差評(píng)處理；用戶投訴維權(quán)糾紛處理；
4 、產(chǎn)品日常上下架，基礎(chǔ)信息維護(hù)；
5 、日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)日常工作處理；
任職要求
1、2年以上天貓、京東、抖音、多多、小紅書(shū)等平臺(tái)在線客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，品牌方旗艦店優(yōu)先；
2、有耐心能在用戶角度思考解決用戶問(wèn)題；
3、熟悉各電商平臺(tái)規(guī)則機(jī)制，有責(zé)任心；
4、熟悉使用日常辦公軟件，簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于總結(jié)，善溝通表達(dá)，能跨多部門(mén)溝通處理問(wèn)題；
公司總部在深圳，東莞是分部。東莞地址：東莞市大京九人才市場(chǎng)五樓
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、帶薪年假
職位亮點(diǎn)：新國(guó)貨品牌方 公司氛圍好
1 、負(fù)責(zé)自有品牌線上店鋪在線咨詢接待（售前/售中）；
2 、平臺(tái)店鋪DRS評(píng)分維護(hù)監(jiān)控；
3 、評(píng)論回復(fù)與中差評(píng)處理；用戶投訴維權(quán)糾紛處理；
4 、產(chǎn)品日常上下架，基礎(chǔ)信息維護(hù)；
5 、日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)日常工作處理；
任職要求
1、2年以上天貓、京東、抖音、多多、小紅書(shū)等平臺(tái)在線客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，品牌方旗艦店優(yōu)先；
2、有耐心能在用戶角度思考解決用戶問(wèn)題；
3、熟悉各電商平臺(tái)規(guī)則機(jī)制，有責(zé)任心；
4、熟悉使用日常辦公軟件，簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于總結(jié)，善溝通表達(dá)，能跨多部門(mén)溝通處理問(wèn)題；
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職位亮點(diǎn)：新國(guó)貨品牌方 公司氛圍好
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市東莞市土塘公園路1號(hào)東莞市常平鎮(zhèn)土塘路口大京九人才市場(chǎng)五樓
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