職位描述
私人銀行財(cái)富管理家辦
工作內(nèi)容:
1.客戶服務(wù)提秦及執(zhí)行:
1)與家族發(fā)展顧問配合，明確企業(yè)家客戶的服務(wù)需求，提前與相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)預(yù)溝通，構(gòu)思服務(wù)方案;
1.客戶服務(wù)提秦及執(zhí)行:
1)與家族發(fā)展顧問配合，明確企業(yè)家客戶的服務(wù)需求，提前與相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)預(yù)溝通，構(gòu)思服務(wù)方案;
2)主導(dǎo)推動企業(yè)家客戶簽署服務(wù)意向函，并完成已導(dǎo)入客戶的KYC流程;
3)引入產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合客戶情況和訴求，牽頭推動產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成服務(wù)方案、組織向客戶提案和服務(wù)執(zhí)行。過程中管理客戶預(yù)期、跟蹤客戶反饋，并持續(xù)提升客戶認(rèn)可度。
2.客戶需求持續(xù)挖掘及服務(wù):
1)覆蓋已服務(wù)的企業(yè)實(shí)控人家族各代際成員，持續(xù)輸出企業(yè)家服務(wù)業(yè)務(wù)最新服務(wù)內(nèi)容，并結(jié)合客戶情況、匹配需求并進(jìn)行預(yù)提案;
2)牽頭組織企業(yè)家客戶就新的服務(wù)需求簽署服務(wù)意向函，組織產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行提案和服務(wù)執(zhí)行，持續(xù)提升企業(yè)家客戶的滿意度和認(rèn)可度;
3)協(xié)助團(tuán)隊(duì)梳理企業(yè)家會員會籍管理標(biāo)準(zhǔn)，按照已服務(wù)企業(yè)家客戶整體情況進(jìn)行會籍的分類與管理;
4)定期梳理總結(jié)已服務(wù)企業(yè)家的客戶特征及需求，定期反饋匯總，協(xié)助產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)完善產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容;5)維護(hù)并加深企業(yè)家客戶關(guān)系，根據(jù)要求持續(xù)完善客戶檔案。
3)引入產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合客戶情況和訴求，牽頭推動產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成服務(wù)方案、組織向客戶提案和服務(wù)執(zhí)行。過程中管理客戶預(yù)期、跟蹤客戶反饋，并持續(xù)提升客戶認(rèn)可度。
2.客戶需求持續(xù)挖掘及服務(wù):
1)覆蓋已服務(wù)的企業(yè)實(shí)控人家族各代際成員，持續(xù)輸出企業(yè)家服務(wù)業(yè)務(wù)最新服務(wù)內(nèi)容，并結(jié)合客戶情況、匹配需求并進(jìn)行預(yù)提案;
2)牽頭組織企業(yè)家客戶就新的服務(wù)需求簽署服務(wù)意向函，組織產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行提案和服務(wù)執(zhí)行，持續(xù)提升企業(yè)家客戶的滿意度和認(rèn)可度;
3)協(xié)助團(tuán)隊(duì)梳理企業(yè)家會員會籍管理標(biāo)準(zhǔn)，按照已服務(wù)企業(yè)家客戶整體情況進(jìn)行會籍的分類與管理;
4)定期梳理總結(jié)已服務(wù)企業(yè)家的客戶特征及需求，定期反饋匯總，協(xié)助產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)完善產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容;5)維護(hù)并加深企業(yè)家客戶關(guān)系，根據(jù)要求持續(xù)完善客戶檔案。
工作地點(diǎn)
橋西區(qū)石家莊華潤萬象城
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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