工作內容:
1、員工保險服務咨詢和協(xié)助處理
2、客戶各地員工、對接人和經(jīng)紀公司的理賠咨詢和協(xié)助處理
3、客戶保全協(xié)助處理
4、客戶醫(yī)療服務及綠通協(xié)助處理
5、案件掃描 (直結+事后的掃描,發(fā)票材料的剪裁粘貼)、理賠案件查
找歸還 (每天有案件要找出查詢,退回客戶等)
6、案件歸檔 (系統(tǒng)錄入歸檔盒號,實體案件歸檔裝盒)
7、線下事后案件復核 (登記臺賬,復核發(fā)票材料等)
8、拒付解約理賠通知書郵寄(登記臺賬,打印理賠通知書,快遞)
9、協(xié)談案件(理賠拒付、部分拒付、補充材料、支付問題)的客戶溝通
10、協(xié)談案件內部審核、銷售人員等各環(huán)節(jié)的溝通
11、理賠特殊案件的簽報、申訴、環(huán)節(jié)追蹤
12、理賠特殊案件的協(xié)議制作及簽署
13、其他跟客戶保險服務相關的工作
崗位要求:
具備全面的醫(yī)學、法律、保險等理賠相關專業(yè)知識優(yōu)先;
具備較強的服務意識,有自信心、責任心、影響能力及溝通協(xié)調能力
職位福利:不加班、節(jié)日福利、周末雙休、五險一金