職位描述
售后客服VIP客服檢測/認(rèn)證
崗位職責(zé)：
1、通過定期溝通等方式，深入了解客戶需求和期望，及時反饋客戶意見，提升客戶滿意度。
2、對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)和服務(wù)，處理客戶的重大問題和需求。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)信息在公司內(nèi)部的傳遞和溝通，確保各部門之間信息對稱，工作銜接順暢
4、根據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，跟進(jìn)服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，與公司內(nèi)部采樣部、檢測部、市場部等各部門密切合作，協(xié)調(diào)各方資源，確保客戶的檢測需求得到及時響應(yīng)和滿足，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求和行業(yè)規(guī)范。
5、推動跨部門協(xié)作，解決客戶服務(wù)過程中遇到的問題和障礙，提高服務(wù)效率和協(xié)同工作能力
6、處理客戶投訴和建議，及時響應(yīng)客戶的不滿，深入調(diào)查投訴原因，制定并執(zhí)行有效的解決方案，跟蹤處理結(jié)果，防止類似問題再次發(fā)生。
7、收集客戶反饋意見，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處，推動服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化。
1、通過定期溝通等方式，深入了解客戶需求和期望，及時反饋客戶意見，提升客戶滿意度。
2、對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)和服務(wù)，處理客戶的重大問題和需求。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)信息在公司內(nèi)部的傳遞和溝通，確保各部門之間信息對稱，工作銜接順暢
4、根據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，跟進(jìn)服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，與公司內(nèi)部采樣部、檢測部、市場部等各部門密切合作，協(xié)調(diào)各方資源，確保客戶的檢測需求得到及時響應(yīng)和滿足，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求和行業(yè)規(guī)范。
5、推動跨部門協(xié)作，解決客戶服務(wù)過程中遇到的問題和障礙，提高服務(wù)效率和協(xié)同工作能力
6、處理客戶投訴和建議，及時響應(yīng)客戶的不滿，深入調(diào)查投訴原因，制定并執(zhí)行有效的解決方案，跟蹤處理結(jié)果，防止類似問題再次發(fā)生。
7、收集客戶反饋意見，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處，推動服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化。
任職要求：
1、具有環(huán)境檢測服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的溝通能力、自我學(xué)習(xí)能力；
3、熟練使用Excel、Word等辦公軟件；
4、有責(zé)任心、細(xì)心，能夠與其他同事相互協(xié)作與支持；
5、性格開朗，有獨(dú)立的處事思考能力；
職位福利：五險(xiǎn)一金、雙休、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢、公費(fèi)差旅
1、具有環(huán)境檢測服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的溝通能力、自我學(xué)習(xí)能力；
3、熟練使用Excel、Word等辦公軟件；
4、有責(zé)任心、細(xì)心，能夠與其他同事相互協(xié)作與支持；
5、性格開朗，有獨(dú)立的處事思考能力；
職位福利：五險(xiǎn)一金、雙休、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢、公費(fèi)差旅
工作地點(diǎn)
濱海新區(qū)第六大街天麗路10號天津巖海華博科技發(fā)展有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
天津中環(huán)宏澤環(huán)保咨詢服務(wù)有限公司公司簡介 Company Profile天津中環(huán)宏澤環(huán)保咨詢服務(wù)有限公司是包含“環(huán)境咨詢、環(huán)境檢測、環(huán)保治理、環(huán)保專業(yè)設(shè)備銷售及安裝、綜合性技術(shù)服務(wù)”的高新技術(shù)企業(yè)。業(yè)務(wù)領(lǐng)域 Scope of Business環(huán)境影響評價(jià)類：建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)、規(guī)劃環(huán)境影響評價(jià)等；環(huán)保咨詢類：竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收、突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案、土壤污染狀況調(diào)查、水土保持等；環(huán)境檢測類：水質(zhì)檢測服務(wù)、氣體檢測服務(wù)、土壤檢測服務(wù)等；環(huán)保工程環(huán)保設(shè)備類：環(huán)保工程的方案設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、運(yùn)維管理、環(huán)保設(shè)備的銷售等。
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