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崗位職責(zé)：
1、在管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)面對物業(yè)內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)工作。
2、熟悉與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
3、對物業(yè)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達(dá)100%。
5、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉物業(yè)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通。及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議，定期提交物業(yè)業(yè)主提案。
6、熟悉各房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求；能迅速判斷出違章操作，并能及時處理。
7、受理日常管理工作。
8、督促收費人員向業(yè)主收取物業(yè)管理工作中發(fā)生的所有費用，保證賬目明細(xì)。
9、負(fù)責(zé)管理中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
10、做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、年齡40周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、4年及以上高端商場或?qū)懽謽强头蚱焚|(zhì)管理工作經(jīng)驗，3年及以上同崗位管理工作經(jīng)驗，具備物業(yè)管理前期開辦及日常運營工作經(jīng)驗。
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高，五官良好，形象端莊。