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1. 醫(yī)療物業(yè)管理體系構(gòu)建：
· 負(fù)責(zé)編制和持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療專屬物業(yè)的管理制度、工作流程及應(yīng)急處理預(yù)案（如：醫(yī)療廢物處理、感染區(qū)域管控、醫(yī)用氣體、設(shè)備帶管理等）。
· 監(jiān)督醫(yī)療環(huán)境的保潔、安保、工程運(yùn)維（水、電、氣、暖通、凈化區(qū)域）等，確保符合衛(wèi)健委、JCI等國(guó)內(nèi)外醫(yī)療認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
· 管理外包服務(wù)商（如：保潔、安保、設(shè)施維護(hù)），確保其服務(wù)符合醫(yī)療級(jí)別的質(zhì)量要求。
2. 醫(yī)療餐飲服務(wù)體系構(gòu)建：
· 負(fù)責(zé)編制針對(duì)不同病患（如：普食、治療膳食、流質(zhì)膳食等）、醫(yī)護(hù)人員的餐飲服務(wù)方案與管理標(biāo)準(zhǔn)。
· 建立嚴(yán)格的食品安全與營(yíng)養(yǎng)管理體系，確保符合《食品安全法》及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特殊要求。
· 監(jiān)督餐飲服務(wù)商或內(nèi)部食堂的運(yùn)營(yíng)，定期評(píng)估并優(yōu)化餐品質(zhì)量、送餐流程及患者滿意度。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)模式研究：
· 主導(dǎo)研究、制定并推行覆蓋患者全流程的非臨床服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如：導(dǎo)診、陪護(hù)、環(huán)境體驗(yàn)等）。
· 深入研究國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療運(yùn)營(yíng)模式（如：梅奧診所、HCA等），結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)比與創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)。
· 通過數(shù)據(jù)分析和滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式，提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)品質(zhì)。
4. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：
· 確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、消防安全等相關(guān)法律法規(guī)。
· 識(shí)別運(yùn)營(yíng)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)管控措施，并主導(dǎo)相關(guān)演練與培訓(xùn)。