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崗位職責(zé) ：
一、日常管理 ：
負(fù)責(zé)公寓的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保公共區(qū)域整潔有序。
監(jiān)督保潔人員工作，制定清潔計(jì)劃，確保公寓環(huán)境干凈衛(wèi)生 。
處理住戶的日常咨詢、投訴及維修需求，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決。
二、入住及退租管理 ：
辦理新住戶的入住手續(xù)，包括合同簽訂、鑰匙交接、入住登記等。
處理退租流程，檢查房間設(shè)施，辦理押金結(jié)算及交接手續(xù)。
三、租金催繳 ：
負(fù)責(zé)房租的收取、登記及催繳工作，確保租金按時(shí)到賬。
對(duì)逾期未繳房租的住戶進(jìn)行提醒及跟進(jìn)，必要時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
四、報(bào)表管理 ：
每日記錄工作日志，匯總公寓運(yùn)營(yíng)情況。
每月提交運(yùn)營(yíng)報(bào)表，包括房租收繳、維修記錄、住戶變動(dòng)等數(shù)據(jù)。
五、客戶溝通 ：
與住戶保持良好溝通，解答疑問(wèn)，提升住戶滿意度。