一、崗位目標(biāo):負(fù)責(zé)與客戶溝通,維護(hù)和服務(wù)客戶,處理客戶反饋,開發(fā)新客戶新市場,監(jiān)控應(yīng)收款回款。
(1)銷售核心職責(zé)
1、拓展客戶群體:主動(dòng)尋找潛在客戶,與現(xiàn)有客戶保持良好關(guān)系,通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品,擴(kuò)大市場份額;
2、跟進(jìn)銷售進(jìn)度:定期分析銷售數(shù)據(jù),監(jiān)控銷售進(jìn)度,確保按時(shí)完成公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。
(2)銷售工作效率與進(jìn)度
1、制定合理的工作計(jì)劃:根據(jù)公司目標(biāo)和個(gè)人實(shí)際情況,制定具體可行的工作計(jì)劃,明確每日、每周、每月的工作重點(diǎn)和目標(biāo);
2、合理安排時(shí)間:優(yōu)化工作流程,合理分配時(shí)間,確保高效完成各項(xiàng)工作任務(wù);
3、提高溝通能力:加強(qiáng)與其他部門和客戶的溝通能力,確保信息暢通,減少不必要的誤解和延誤;
4、學(xué)習(xí)運(yùn)用技術(shù)工具:借助各類銷售管理工具和軟件,提高銷售數(shù)據(jù)處理、分析、跟蹤等環(huán)節(jié)的效率和精度。
(3)客戶反饋處理
1、負(fù)責(zé)客戶反饋問題及時(shí)傳遞公司內(nèi)部;
2、跟蹤客戶反饋問題及時(shí)有效的解決,評價(jià)問題解決的滿意度;
3、將問題解決結(jié)果回復(fù)客戶。
(4)市場開發(fā)
1、組織市場調(diào)查分析,市場機(jī)會(huì)開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報(bào)告,提交營銷部;
2、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上業(yè)務(wù)開展情況的調(diào)查,綜合客戶的反饋意見,提供產(chǎn)品技術(shù)改善信息;
3、監(jiān)督售后服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量;
4、業(yè)務(wù)合同的簽訂、履行與管理工作;業(yè)務(wù)實(shí)施中,做好與甲方的溝通服務(wù)工作。
(5)具備專業(yè)能力和技能
1、熟練掌握銷售技巧:了解并掌握各種銷售技巧和方法,如客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品介紹、談判技巧等;
2、具備市場分析能力:能夠準(zhǔn)確分析市場趨勢、競爭對手情況和客戶需求等信息,為公司制定有針對性的銷售策略提供依據(jù);
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力:能夠與其他部門和客戶保持良好的溝通關(guān)系,協(xié)調(diào)解決各種問題和矛盾。
(6)保證工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格遵守公司政策和流程:確保各項(xiàng)銷售活動(dòng)符合公司規(guī)定,維護(hù)公司利益和客戶權(quán)益;
2、注重客戶體驗(yàn):始終將客戶需求放在首位,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品,滿足客戶期望;
3、關(guān)注市場反饋:定期收集和分析市場反饋,針對問題及時(shí)調(diào)整銷售策略和方案;
4、持續(xù)改進(jìn)自身能力:通過參加培訓(xùn)、分享會(huì)等活動(dòng),不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
三、崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè),新能源汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、2年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟練操作辦公軟件,有較強(qiáng)的市場感知能力,明銳地把握市場動(dòng)態(tài),市場方向的能力;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,積極進(jìn)取,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,出色的人際溝通能力,市場開拓能力;
4、面對銷售壓力和挑戰(zhàn)時(shí),保持樂觀的心態(tài),尋找解決問題的方法和途徑;
5、面對問題時(shí),勇于承擔(dān)責(zé)任,積極尋求解決方案,避免推諉和逃避責(zé)任;
6、能與團(tuán)隊(duì)成員保持良好關(guān)系,互相支持、理解、鼓勵(lì),共同為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量;
7、能保持學(xué)習(xí)的熱情,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新趨勢,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力;
8、能接受長/短期出差,具備獨(dú)立規(guī)劃出差行程能力、現(xiàn)場推進(jìn)工作的能力,能快速適應(yīng)陌生辦公環(huán)境,保證出差期間工作效率與任務(wù)落地,能配合項(xiàng)目 / 客戶需求靈活調(diào)整行程。