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崗位職責(zé)：
1、做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，熱情接待客戶的來訪與投訴，認真聽取用戶的各種意見，并及時反饋到公司，以便更好地改進產(chǎn)品與工作。
2、掌握用戶的基本狀況與業(yè)務(wù)情況，并作出正確的選擇，確保產(chǎn)品的銷售與貨款的回收能達到預(yù)期的要求。
3、定期組織所屬團隊開展有針對性的培訓(xùn)工作，提升整體團隊的職業(yè)素養(yǎng)。
4、負責(zé)客戶的現(xiàn)場安裝調(diào)試和問題處理。對安裝調(diào)試人員的日?？己撕驼{(diào)配，同時負責(zé)跟蹤安裝調(diào)試進度，并每周、月統(tǒng)計報表。
5、組織對業(yè)務(wù)合同及時準確高效的評審。
6、規(guī)范本部門工作流程。
7、對合同傭金和特殊付款方式進行評審管理。
8、對評審?fù)ㄟ^合同進行存檔管理。
9、對合同變更信息的及時通達管理。
10、公司產(chǎn)成品的管理、儲存與物流費用控制。
11、對客戶檔案及售后服務(wù)等相關(guān)信息收集成檔案，并根據(jù)情況定期更新。
12、公司對外零部件發(fā)貨和返貨，費用結(jié)算的管理。
13、部門月度例會管理。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，機械或電氣專業(yè)，5年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗。
2、對產(chǎn)品故障有較強的分析判斷能力，能獨立處理疑難雜癥及售后體系建設(shè)。
3、了解售后服務(wù)管理流程。
4、有一定的外聯(lián)與公關(guān)能力及解決突發(fā)事件的能力。
福利待遇：
公司將提供廣闊的發(fā)展空間，為員工提供免費工作餐、福利體檢及節(jié)假日福利等。冬季16點30下班，市內(nèi)及蘇家屯區(qū)有通勤車。