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早班：08:00 – 16:30
* 晚班：16:00 – 23:00
* 每周雙休，排班制
**崗位職責(zé)：**
1. 負責(zé)電商平臺店鋪的在線客服接待，及時解答顧客咨詢；
2. 跟進訂單情況，協(xié)助處理售前、售中、售后問題；
3. 處理客戶投訴及異常情況，維護客戶滿意度；
4. 根據(jù)工作情況，整理相關(guān)數(shù)據(jù)并向上級反饋問題。
**任職要求：**
1. 中專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 打字速度快，溝通表達能力和服務(wù)意識強；
3. 性格耐心、細致，能夠適應(yīng)早晚班排班；
4. 有寵物行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
**工作方式：**
* 公司電商業(yè)務(wù)正處于快速發(fā)展階段；
* **前期：晚班可在家辦公**；
* **后期：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可能要求到公司坐班**。