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1、負責及時查閱患者服務(wù)中心各工作群消息，作為部門信息中轉(zhuǎn)站，及時銜接前后端溝通。

2、負責按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇接待每一位到院客戶，并根據(jù)客戶需求建卡或安排咨詢參觀；高峰期承擔出入院辦理補位工作，保障服務(wù)無縫銜接。

3、負責接待訪客，并根據(jù)訪客需求做出指引。

4、負責客戶預(yù)約、就診、入院、出院院數(shù)據(jù)錄入及管理，按要求填寫日報并上報；

5、負責門診客戶電話滿意度調(diào)查及記錄；

6、負責接聽投訴電話、查看意見箱，將客戶意見及時反饋相關(guān)部門及住院管家；

7、負責維持大廳衛(wèi)生及秩序，管理門診輪椅，為客戶提供行李寄存服務(wù)等；

8、負責部門資產(chǎn)管理，按需提交物資采購、報廢申請；

9、負責轉(zhuǎn)運救護車的協(xié)調(diào)調(diào)度。

10、完成上級指派的其他任務(wù)。