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更新于 4月30日

奔馳售后-技術(shù)專家

1.2-1.6萬

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車專業(yè)技術(shù)服務(wù)
工作職責(zé) 1. 在未解決案例上提供診斷指導(dǎo) - 在提出的診斷案例中指導(dǎo)技術(shù)專家/維修工程師 - 如果所有的維修嘗試均失敗或者故障反復(fù)發(fā)生,則批準(zhǔn)聯(lián)系二級支持 - 在后維修檢查中為技術(shù)專家/維修工程師提供支持并確保文件存入TIPS系統(tǒng) - 協(xié)助為法律/債務(wù)案例準(zhǔn)備技術(shù)文檔 2. 前期診斷、終測試和車輛移交支持 - 確保在技術(shù)專家/維修工程師和服務(wù)顧問之間的溝通,并推動維修車輛的后檢驗(yàn) - 按照需要協(xié)助服務(wù)顧問將修理好的車輛移交至客戶 - 按照要求在預(yù)診斷時(shí)協(xié)助服務(wù)顧問 3. 技術(shù)培訓(xùn)和信息 - 確保按照北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司需求參加培訓(xùn)項(xiàng)目,并確保對培訓(xùn)信息進(jìn)行溝通 - 確保提供合適的技術(shù)培訓(xùn)以提升在梅賽德斯-奔馳技術(shù)和維修流程方面的知識水平 - 推動和監(jiān)管技師獲得認(rèn)證資格 - 指導(dǎo)初級員工的發(fā)展過程,使其成為有經(jīng)驗(yàn)的技師 - 確保充足的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備可以使用 - 計(jì)劃和監(jiān)控培訓(xùn)日程并提出預(yù)算 - 定期管理和發(fā)布技術(shù)信息 - 與人力資源部門進(jìn)行合作,獲取北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司所提供的新的培訓(xùn)項(xiàng)目 4. 保修和善意索賠 - 確保保修和善意索賠能夠準(zhǔn)確和及時(shí)的按照北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的政策運(yùn)行 - 監(jiān)控被拒絕的保修和善意索賠并協(xié)助重新提交 - 在保修和善意索賠過程中與北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)調(diào) - 確保保修配件的存放管理 - 確保妥善準(zhǔn)備保修審計(jì)、保修管理及保修零件廢棄等工作 任職要求 - 認(rèn)證診斷技師優(yōu)先 - 具備5年以上汽車車間工作經(jīng)驗(yàn) - 具備1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)能力 - 具備出色的汽車服務(wù)、維修和診斷方面的相關(guān)知識 - 具備出色的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、部件和組裝方面的相關(guān)知識 - 具備出色的復(fù)雜診斷流程和特殊設(shè)備應(yīng)用知識 - 具備出色的梅賽德斯-奔馳維修流程和指導(dǎo)方針方面的相關(guān)知識 - 具備出色的質(zhì)量控制環(huán)和質(zhì)量控制流程知識 - 具備完備的保修與善意索賠政策和流程知識

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市槐蔭區(qū)濟(jì)齊路匡山汽車大世界中石油第七十加油站東臨

職位發(fā)布者

高女士/行政人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
濟(jì)南萬幫之星汽車有限公司
濟(jì)南萬幫之星汽車有限公司作為江蘇萬幫金之星車業(yè)集團(tuán)的子公司,是集團(tuán)在山東首家奔馳4S店。濟(jì)南萬幫之星汽車有限公司(AH400/SC18/BP16)采用全球最新奔馳體系建店標(biāo)準(zhǔn),全國第四家奔馳最新建筑體系4S店。濟(jì)南萬幫之星汽車有限公司坐落于濟(jì)南市槐蔭區(qū)濟(jì)齊路南側(cè),匡山汽車大世界東側(cè)。占地13畝,總建筑面積18193.6㎡。江蘇萬幫金之星車業(yè)集團(tuán)是江蘇省最大的汽車經(jīng)銷商集團(tuán),也是省工商聯(lián)汽車行業(yè)商會會長單位,產(chǎn)值超過150億,年銷售汽車突破5萬輛,代理品牌包括梅賽德斯-奔馳、北京現(xiàn)代、通用別克、凱迪拉克、斯巴魯?shù)?5個(gè)品牌,在最新一期的中國汽車流通協(xié)會公布的中國汽車百強(qiáng)經(jīng)銷商排名中,萬幫集團(tuán)位列全國第16位。本著“誠信德廣、只爭第一”的企業(yè)文化和“以客戶生命周期為路徑,完善業(yè)務(wù)模塊為方法”的企業(yè)戰(zhàn)略,萬幫人創(chuàng)造了無數(shù)在行業(yè)中堪稱為奇跡的行業(yè)神話,一次次用極具創(chuàng)新的精神開拓了許多新興領(lǐng)域,在行業(yè)中樹立了標(biāo)桿。其中,位于南京市大明路168號的北京現(xiàn)代江蘇萬幫專營店不僅每年都是全國最佳經(jīng)銷商,最近三年以來更是以年均銷量突破9000臺的業(yè)務(wù)規(guī)模當(dāng)之無愧的成為全球之最;雪佛蘭鹽城金聚專營店開業(yè)第一個(gè)整周年就成為雪佛蘭體系史上最年輕的五星級經(jīng)銷商;東風(fēng)標(biāo)致萬幫外汽專營店銷量蟬聯(lián)華東第一,每年都是全國十強(qiáng)經(jīng)銷商;在梅賽德斯-奔馳體系,萬幫更是表現(xiàn)出極強(qiáng)的競爭力,位于常州的萬幫奔馳店奪得過奔馳體系內(nèi)的所有榮譽(yù),萬幫旗下奔馳店連續(xù)三年摘得全國最佳經(jīng)銷商桂冠。 2013年4月,萬幫成立了江蘇省第一家以個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品為對象的融資租賃公司,即德和租賃。德和租賃注冊資金3000萬美金,它填補(bǔ)了江蘇省的業(yè)態(tài)空白,極大地豐富了汽車消費(fèi)者的融資渠道。2014年德和租賃預(yù)計(jì)將有突破10億的生息資產(chǎn),以年輕的姿態(tài)躋身全國融資租賃陣營前列。同年7月,江蘇省第一家專業(yè)汽車保險(xiǎn)銷售代理公司落戶常州,即萬幫集團(tuán)旗下的德和保險(xiǎn)。2014年度,預(yù)計(jì)代理保費(fèi)6億元,未來德和的目標(biāo)是擁有保險(xiǎn)行業(yè)的全牌照,即代理業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、公估業(yè)務(wù)、代理查勘業(yè)務(wù)、區(qū)域型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。德和保險(xiǎn)一定會成為汽車經(jīng)銷商集團(tuán)發(fā)起成立的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之楷模。萬幫人弘揚(yáng)冠軍文化,即便在客戶服務(wù)中也處處追求極致。萬幫旗下的卡麥國際旅行社就是一家專門為服務(wù)會員車主而開辟定制線路的特色旅行社。2013年暑期,萬幫集團(tuán)投資千余萬元,隆重推出了麗星郵輪雙子星“萬幫號”包船游,成為江蘇省私營企業(yè)包船航海旅行首航,為想要在暑期出游的游客們準(zhǔn)備了一系列精致的郵輪享受與美麗的旅途風(fēng)景,2014年,萬幫將繼續(xù)航海旅行第二季,繼續(xù)為客戶打造獨(dú)一無二的航海之旅。 The Best or Nothing,唯有最好!萬幫將不斷地打造更多平臺來服務(wù)客戶,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。工作地址濟(jì)南市槐蔭區(qū)濟(jì)齊路匡山汽車大世界中石油第七十加油站東臨路南聯(lián)系電話:0531-55735055
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