職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
事故信息處理 ：跟進各個渠道事故線索，詳細登記臺賬，系統(tǒng)處理客戶來電，確保信息準確無誤。
維修協(xié)調(diào) ：跟進回店車輛的維修進度，協(xié)調(diào)各方資源，確保維修順利進行。
數(shù)據(jù)分析 ：每月統(tǒng)計報案信息，分析來店和戰(zhàn)敗原因，提出改善措施。
客戶關系維護 ：回訪未回廠客戶，總結反饋，維護客戶數(shù)據(jù)庫，提升客戶滿意度。
協(xié)作與溝通 ：與保險公司、服務顧問等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)處理理賠和維修事宜。
任職要求：
具備車輛知識、保險理賠了解，持有駕照，有維修經(jīng)驗者優(yōu)先。工作目標包括提升事故車回廠率和維修毛利。
35歲以下，大專學歷，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
津南區(qū)天津中升汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
王安琪/人事行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津中升汽車銷售服務有限公司天津中升汽車銷售服務有限公司成立于2018年，注冊資本1200萬元，隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經(jīng)銷商集團，中國內(nèi)地汽車流通領域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡，截至2023年，中升集團經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國25個省，超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學習先進經(jīng)驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團共有員工約3萬多名。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)的汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！
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