崗位職責:
1. 根據(jù)選品方案設計直播腳本,包含產(chǎn)品賣點、價格策略、限時優(yōu)惠等。
2. 實時引導用戶下單,解答產(chǎn)品疑問并處理售后問題。
3. 協(xié)調(diào)運營團隊優(yōu)化直播流程,提升用戶購買體驗。
4. 分析銷售數(shù)據(jù),調(diào)整直播策略(如定價、庫存管理)。
5. 參與選品會議,提出用戶需求導向的產(chǎn)品建議。
6.通過評論區(qū)互動、福利發(fā)放、連麥等方式提升用戶參與感。
7.設計直播間福利活動(如抽獎、秒殺),提高停留時長。
8. 引導用戶關(guān)注賬號、加入社群,沉淀私域流量。
9. 收集用戶反饋,優(yōu)化直播內(nèi)容與產(chǎn)品服務。
10. 處理用戶投訴,維護品牌口碑。
11.領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
知識技能:
1. 熟悉直播平臺規(guī)則(抖音、淘寶、快手等)
2. 掌握基礎電商運營知識(選品、定價、流量獲?。?
3. 具備產(chǎn)品知識學習能力(護膚品/餐具成分、使用場景)
4. 了解用戶心理學,能快速建立信任感
5. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(Excel、飛書多維表格)
工作經(jīng)驗:
1. 2年以上直播帶貨經(jīng)驗,有護膚品/家居類目經(jīng)驗優(yōu)先
2. 具備獨立完成選品、腳本、執(zhí)行、復盤的全流程經(jīng)驗
3. 有高客單價產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
學歷專業(yè):
本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、傳媒類相關(guān)專業(yè)。
普通話標準。