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要求：形象好，氣質(zhì)佳，有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 待遇優(yōu)厚，工資面議
【服務(wù)顧問(wèn)】
崗位職責(zé)：
1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等；
2、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；
3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷售工作，完成銷售目標(biāo)；
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作；
5、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴；
6、負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)外出救援工作；
8、負(fù)責(zé)索賠初步鑒定。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2、有4S店SA工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3、熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識(shí)；
4、具有較強(qiáng)的故障診斷技能；
5、能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間；
6、具有管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力；
7、有一定企業(yè)管理知識(shí)，營(yíng)銷知識(shí)，用戶心理學(xué)，社交禮儀；
8、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照；