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1. 展廳銷售目標(biāo)的制定、分解，并確保銷售任務(wù)的完成 2. 監(jiān)控銷售流程的規(guī)范執(zhí)行，協(xié)助提升比亞迪汽車客戶滿意度及品牌形象 3. 制定 WES 目標(biāo)，根據(jù)每月 WES 檢查結(jié)果，制定整改措施，并落地執(zhí)行 4. 監(jiān)控店端客戶體驗(yàn)流程執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行到位 5. 每日夕會(huì)分析當(dāng)日銷售及客戶體驗(yàn)執(zhí)行情況，給出改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí) 6. 制定展廳值班管理制度，合理安排展廳人員，力求客戶第一時(shí)間被接待，確保客 戶 3 分鐘內(nèi)被接待 7. 定期組織客戶經(jīng)理對(duì)典型案例進(jìn)行討論分析，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理的 業(yè)務(wù)能力 8. 帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)思路與策略，及時(shí)反饋 市場(chǎng)信息，并提供建議 9. 關(guān)注客戶經(jīng)理客戶商談情況，必要時(shí)給予幫助，提升成交率 10. 監(jiān)督展廳試乘試駕流程執(zhí)行，確保試駕滿意度 11. 制定試駕后流程管理辦法，保障客戶試駕后回店商談率 12. 負(fù)責(zé)展廳及展車的 5S 管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控并維護(hù)展廳銷售環(huán)境 13. 協(xié)助完成交車流程，提升客戶滿意度 14. 負(fù)責(zé)展廳銷售輔助（試乘試駕、代辦上牌、車輛調(diào)撥等）工作的協(xié)調(diào)與管理 15. 負(fù)責(zé)銷售政策的執(zhí)行落地 16. 及時(shí)反饋培訓(xùn)需求，協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃 17. 組織復(fù)盤(pán)銷售投訴，形成制度，預(yù)防再次發(fā)生 18. 協(xié)助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升銷售滿意度