職位描述
售后客服房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)重大客戶投訴和客戶應(yīng)急事件的管控和組織處理；
2、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合交房入伙、投訴處理、談判賠償?shù)龋?/div>
3、協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目部、案場(chǎng)、物業(yè)的工作對(duì)接；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程保修工作及售后關(guān)系維護(hù)工作；
5、配合營(yíng)銷部、法務(wù)部等相關(guān)部門處理前期歷史問(wèn)題；
6、收集、匯總、反饋產(chǎn)品問(wèn)題信息，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整理歸檔并提出整改意見(jiàn)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標(biāo)準(zhǔn)清晰，有客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目前期歷史遺留問(wèn)題的解決辦法，處理業(yè)主問(wèn)題較突出；
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；
4、具備客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、包吃
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)白云區(qū)南湖新區(qū)云中路米蘭春天五期永實(shí)御湖尚城營(yíng)銷中心
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職位發(fā)布者
熊曉靜/招聘負(fù)責(zé)人
處理簡(jiǎn)歷慢立即溝通
貴陽(yáng)合縱置業(yè)有限公司永實(shí)集團(tuán)成立于2006年，是一家港資控股的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，總部位于華南地區(qū)CBD中心區(qū)域及廣州市經(jīng)濟(jì)金融中心-珠江新城的核心區(qū)域。集團(tuán)通過(guò)并購(gòu)重組和城市更新等途徑取得大量?jī)?yōu)質(zhì)土地儲(chǔ)備。集團(tuán)公司設(shè)立五大管理中心，形成集成控招標(biāo)、工程設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)及綜合管理功能于一體的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。永實(shí)集團(tuán)旗下?lián)碛袛?shù)家全資子公司，含深圳永實(shí)建設(shè)有限公司，廣州永實(shí)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、廣州永實(shí)物業(yè)管理有限公司、廣州永實(shí)城市更新有限公司、湖南利海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、貴陽(yáng)合縱置業(yè)有限公司、河南冠普置業(yè)有限公司、河南旺創(chuàng)置業(yè)有限公司、中牟新勝置業(yè)有限公司等。永實(shí)集團(tuán)秉承著“為未來(lái)創(chuàng)造無(wú)限可能”的經(jīng)營(yíng)理念，和堅(jiān)持“熱點(diǎn)城市、核心區(qū)域、精品樓盤”的開發(fā)理念，快速發(fā)展，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)以廣州為總部，進(jìn)軍全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏偉目標(biāo)，成為全國(guó)具有突出影響力的大中型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，現(xiàn)已布局廣州、鄭州、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)等十余個(gè)重要城市，儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)土地近200萬(wàn)m2，在海內(nèi)外開發(fā)體量約300萬(wàn)m2，并參與了數(shù)個(gè)優(yōu)質(zhì)大型城市更新項(xiàng)目，現(xiàn)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目主要有長(zhǎng)沙薔薇國(guó)際項(xiàng)目、鄭州雁鳴府項(xiàng)目、佛山尖東半島項(xiàng)目、貴陽(yáng)御湖尚城項(xiàng)目。永實(shí)御湖尚城，位于貴陽(yáng)市白云區(qū)，占地面積約40萬(wàn)㎡，綜合容積率1.7，總建筑面積約90萬(wàn)㎡，分五期進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，打造為貴陽(yáng)地區(qū)舒適宜居的精品住宅項(xiàng)目。規(guī)劃有區(qū)域最好的教育配套，被6大公園環(huán)繞,占據(jù)城市不可復(fù)制和再生的稀缺資源。42%超高綠化率更是冠絕白云，是城市核心地段罕有的低密度精品洋房社區(qū)。具體公司信息請(qǐng)查閱永實(shí)集團(tuán)官方網(wǎng)站：http://www.everseed.cn/
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