職位描述
帶薪培訓售后顧問服裝/紡織/皮革
崗位核心需求
需具備服裝行業(yè)溝通服務精通服裝類問題的專業(yè)解釋與責任界定能以專業(yè)知識高效解決客訴，平衡客戶體驗與品牌利益。
需具備服裝行業(yè)溝通服務精通服裝類問題的專業(yè)解釋與責任界定能以專業(yè)知識高效解決客訴，平衡客戶體驗與品牌利益。
崗位職責
1.負責各平臺服裝類售前售后咨詢接待，精準解答尺碼適配、面料特性、洗滌保養(yǎng)等專業(yè)問題，提供非機械式的優(yōu)質溝通服務
2.主導售后問題處理，針對服裝材質、線頭、開線、掉色、色差、錯發(fā)、尺碼不符等常見問題，能快速核實情況、界定責任(如質量問題/客戶使用問題/物流問題)
任職要求
1.負責各平臺服裝類售前售后咨詢接待，精準解答尺碼適配、面料特性、洗滌保養(yǎng)等專業(yè)問題，提供非機械式的優(yōu)質溝通服務
2.主導售后問題處理，針對服裝材質、線頭、開線、掉色、色差、錯發(fā)、尺碼不符等常見問題，能快速核實情況、界定責任(如質量問題/客戶使用問題/物流問題)
任職要求
1.經(jīng)驗能力:具備1年以上服裝類目電商客服經(jīng)驗，深入了解服裝行業(yè)特性A
2.專業(yè)素養(yǎng):能清晰界定服裝質量問題與非質量問題，掌握面料、工藝相關基礎專業(yè)知識，可準確解釋問題成因。
2.專業(yè)素養(yǎng):能清晰界定服裝質量問題與非質量問題，掌握面料、工藝相關基礎專業(yè)知識，可準確解釋問題成因。
薪資待遇：綜合薪資4000-8000元，上不封頂，多勞多得。
工作地點
西安蓮湖區(qū)倍格硅巷(宏府大廈店)5樓
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職位發(fā)布者
馮曉燕/招聘主管
昨日活躍立即溝通
陜西鴻尚信息科技有限公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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