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1.訂單管理與協(xié)調
負責接收、審核和處理客戶訂單，確保訂單信息準確無誤，包括產品規(guī)格、數量、交貨期、質量要求等。
與銷售部門、生產部門、采購部門等密切溝通，協(xié)調各方資源，確保訂單順利執(zhí)行。
制定訂單生產計劃，合理安排生產進度，確保按時交貨。
2.質量控制
制定和執(zhí)行質量控制計劃，確保產品質量符合客戶要求和行業(yè)標準。
參與原材料、半成品和成品的檢驗工作，對不合格產品及時處理。
與質量管理部門合作，推動質量改進措施的實施，提高產品質量。
3.客戶溝通與服務
與客戶保持密切溝通，及時反饋訂單生產進度和質量情況，解答客戶疑問。
處理客戶投訴和退貨，及時解決問題，提高客戶滿意度。
收集客戶反饋意見，為公司產品改進和市場拓展提供參考。
4.團隊管理與培訓
負責跟單團隊的日常管理工作，包括人員招聘、培訓、考核和激勵。
制定跟單團隊的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和質量。
組織團隊成員參加培訓和學習活動，提高團隊成員的專業(yè)素質和業(yè)務能力。
5.數據分析與報告
收集和分析跟單過程中的各種數據，如生產進度、質量數據、交貨期數據等，為公司決策提供依據。
定期向上級領導匯報跟單工作進展和問題，提出改進建議和措施。
編制跟單工作報告和總結，為公司管理層提供決策支持。