職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負責客戶到店的服務體驗運營與管理，制定策略持續(xù)提升客戶到店維保效率和質量，實現(xiàn)客戶回店服務滿意
①客戶到店維修保養(yǎng)的互動和閉環(huán)管控，提升客戶到店維保時效和維修質量②高端客戶的差異化服務體驗(包含極致快保和快速換件等)，提升品牌信賴
2、負責到店客戶的服務效率運營與落地執(zhí)行，提升客戶到店維保時效①店端的車流效率管理與調度，確保車輛按時交車;②換件中心流水線作業(yè)管理，確保4h快速換件交車
3、負責客戶車輛的維修質量運營與管理，保障客戶到店維修質量①到店客戶的前置預檢，為客戶提前診斷問題;②故障診斷與技術直連，確保車輛問題一次解決;
③電子質檢的落實執(zhí)行，確保全過程100%向客戶展示;莊端維修能力的培訓與提升
①客戶到店維修保養(yǎng)的互動和閉環(huán)管控，提升客戶到店維保時效和維修質量②高端客戶的差異化服務體驗(包含極致快保和快速換件等)，提升品牌信賴
2、負責到店客戶的服務效率運營與落地執(zhí)行，提升客戶到店維保時效①店端的車流效率管理與調度，確保車輛按時交車;②換件中心流水線作業(yè)管理，確保4h快速換件交車
3、負責客戶車輛的維修質量運營與管理，保障客戶到店維修質量①到店客戶的前置預檢，為客戶提前診斷問題;②故障診斷與技術直連，確保車輛問題一次解決;
③電子質檢的落實執(zhí)行，確保全過程100%向客戶展示;莊端維修能力的培訓與提升
工作地點
北京市順義區(qū)李橋鎮(zhèn)李家橋村順通路26號-16號樓
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職位發(fā)布者
王女士/人力
立即溝通
北京祺力通達汽車銷售服務有限公司公司成立于2018年，注冊資金1000萬元。是廣汽集團乘用車授權的北京順義區(qū)一家廣汽傳祺4S店。集整車銷售、售后維修服務、零部件供應和信息反饋四位一體的大型綜合性汽車服務企業(yè)。公司位于緊連通州和順義的通順路李橋段，將覆蓋北京朝陽、通州、順義、昌平等七個區(qū)域。公司由具有十多年高端豪華汽車品牌經(jīng)銷管理團隊組成。公司將秉承“誠信、專業(yè)、專注、關愛”的企業(yè)經(jīng)營服務理念，以客戶滿意為準則，不斷為客戶創(chuàng)造多元化、個性化服務。
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