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更新于 8月9日

電話(huà)回訪(fǎng)客服專(zhuān)員

3000-5000元
  • 沈陽(yáng)大東區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

接聽(tīng)客服外呼客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
技能要求
客服專(zhuān)員
1. 每日接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)及客戶(hù)投訴專(zhuān)線(xiàn),進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)信息分類(lèi)處理

2. 每日負(fù)責(zé)客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督,及時(shí)反饋信息

3. 每日通過(guò)電話(huà)或面訪(fǎng)對(duì)新增意向客戶(hù)進(jìn)行接待質(zhì)量調(diào)查

4. 對(duì)客戶(hù)的抱怨及時(shí)進(jìn)行處理,防止抱怨的發(fā)生,對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)

5. 首保、定期保養(yǎng)電話(huà)提醒、預(yù)約服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶(hù)邀約

6. 管理客戶(hù)信息及車(chē)友會(huì)組織活動(dòng)


任職要求:

1.喜歡與人溝通,應(yīng)變能力強(qiáng)

2.聲音甜美


此崗位接受實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆畢業(yè)生
職位福利:包吃、五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)大東區(qū)東陵西路8號(hào)

職位發(fā)布者

夏女士/總經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
沈陽(yáng)吉百航汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
沈陽(yáng)吉百航汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司于2017年8月9號(hào)注冊(cè)成立,位于沈陽(yáng)市大東區(qū)北海街10號(hào)230幢。公司銷(xiāo)售吉利系列車(chē)型,也是吉利汽車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修、服務(wù)于一體的4S專(zhuān)營(yíng)店。按照吉利公司全國(guó)統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn),建立了標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)展廳及系統(tǒng)的售后服務(wù)體系,從外觀(guān)形象到內(nèi)部布局,從硬件投入到軟件管理,全部都有統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、建立了良好的管理機(jī)制和服務(wù)制度。我公司以為顧客服務(wù)為宗旨,在積極打造硬實(shí)力的同時(shí),全面升級(jí)“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”三大平臺(tái),不斷提升品牌形象和企業(yè)形象。公司員工隊(duì)伍是一支具有知識(shí)化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的高素質(zhì)年輕人所組成。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工,秉承吉利公司“快樂(lè)人生,吉利相伴”的核心理念,以“顧客滿(mǎn)意”為公司永恒的宗旨,團(tuán)結(jié)協(xié)作,開(kāi)拓進(jìn)取,密切配合,使公司穩(wěn)定發(fā)展,各項(xiàng)指標(biāo)均位于同行業(yè)前列。隨著生活水平的提高,轎車(chē)逐步進(jìn)入百姓家,我們對(duì)吉利的前景充滿(mǎn)信心。我們將永遠(yuǎn)以向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)為公司每個(gè)員工的奮斗目標(biāo),竭誠(chéng)為廣大用戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù),從中提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,使吉利品牌的發(fā)展更加壯大。我們相信吉利汽車(chē)必定有一個(gè)出色的明天。公司誠(chéng)招各界英才,共同鑄就美好明天!
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