1. 每日接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)及客戶(hù)投訴專(zhuān)線(xiàn),進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)信息分類(lèi)處理
2. 每日負(fù)責(zé)客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督,及時(shí)反饋信息
3. 每日通過(guò)電話(huà)或面訪(fǎng)對(duì)新增意向客戶(hù)進(jìn)行接待質(zhì)量調(diào)查
4. 對(duì)客戶(hù)的抱怨及時(shí)進(jìn)行處理,防止抱怨的發(fā)生,對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)
5. 首保、定期保養(yǎng)電話(huà)提醒、預(yù)約服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶(hù)邀約
6. 管理客戶(hù)信息及車(chē)友會(huì)組織活動(dòng)
任職要求:
1.喜歡與人溝通,應(yīng)變能力強(qiáng)
2.聲音甜美
此崗位接受實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆畢業(yè)生
職位福利:包吃、五險(xiǎn)