職位概述:
全面負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地執(zhí)行,重點(diǎn)聚焦京東、天貓等平臺運(yùn)營,統(tǒng)籌管理電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定并實(shí)施銷售增長策略,提升品牌在京東、天貓等主流電商平臺的占有率及用戶口碑。需具備優(yōu)秀的電商平臺操盤經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理能力及數(shù)據(jù)驅(qū)動思維,推動店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、GMV等核心指標(biāo)持續(xù)增長。
崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理
1、制定電商運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃并落地執(zhí)行,為生意目標(biāo)負(fù)責(zé);
2、組建并帶領(lǐng)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及考核機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
二、電商店鋪運(yùn)營
1、統(tǒng)籌電商線上運(yùn)營工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,確保運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營規(guī)劃,包括商品上架優(yōu)化、活動策劃(618/雙11/年貨節(jié)等)、搜索排名提升、付費(fèi)推廣(快車/海投/京挑客等)、內(nèi)容營銷(短視頻/直播/種草秀)。
3、分析京東、天貓等平臺流量結(jié)構(gòu)與用戶畫像,制定精準(zhǔn)引流策略,提升店鋪?zhàn)匀涣髁颗c付費(fèi)ROI。
4、監(jiān)控競品動態(tài)及行業(yè)趨勢,優(yōu)化定價(jià)、促銷及產(chǎn)品組合策略,保持競爭優(yōu)勢。
5、對接京東等平臺采銷、平臺活動資源,爭取流量扶持及政策支持。
三、多平臺協(xié)同
1、統(tǒng)籌天貓、多多等電商平臺運(yùn)營策略(如涉及),實(shí)現(xiàn)資源整合與渠道協(xié)同;
2、制定全渠道營銷節(jié)奏,確保品牌形象與促銷活動一致性。
四、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1、定期分析店鋪銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)及市場趨勢,調(diào)整運(yùn)營策略。
2、監(jiān)控推廣投放效果,優(yōu)化關(guān)鍵詞、人群定向及素材創(chuàng)意,提升轉(zhuǎn)化率。
3、推動客服團(tuán)隊(duì)提升售前咨詢轉(zhuǎn)化率及售后服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)店鋪DSR評分。
【經(jīng)驗(yàn)/能力要求】
1、5年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),3年以上京東、天貓平臺操盤經(jīng)驗(yàn),有家電/數(shù)碼/智能家居類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉電商團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程;
3、精通京東、天貓運(yùn)營規(guī)則及推廣工具(快車/京準(zhǔn)通/京東直播等),熟悉平臺搜索算法及活動玩法;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,具備市場洞察力,能快速捕捉行業(yè)趨勢與消費(fèi)者需求變化;
5、優(yōu)秀的活動策劃與跨部門協(xié)調(diào)能力,結(jié)果導(dǎo)向,抗壓性強(qiáng)。