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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶對接、協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，確保滿足客戶的服務(wù)需求。
2、為駕駛員提供全面的崗前和崗中溝通、日常管理及服務(wù)支持，包括進(jìn)行駕駛員面試前培訓(xùn)、適崗性篩選、工作引導(dǎo)和建立良好的服務(wù)意識。
3、監(jiān)督并指導(dǎo)駕駛員確保服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范以及管理規(guī)定等相關(guān)工作得以切實(shí)落地。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)駕駛員的服務(wù)狀態(tài)，及時(shí)解決突發(fā)性事件。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)駕駛員的工作數(shù)據(jù)及處理日常事務(wù)性工作。
6、定期組織對駕駛員做安全教育，降低違章率及事故率
7、增強(qiáng)對駕駛員的關(guān)愛，提升其對公司的忠誠度，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，并關(guān)注駕駛員個(gè)人成長。
8、制定運(yùn)營管理的優(yōu)化方案，以提高客戶和駕駛員的滿意度。
9、在法務(wù)的協(xié)助下，進(jìn)行駕駛員離職談判，通過勸導(dǎo)和柔性處理等方式來降低用工風(fēng)險(xiǎn)。



任職要求：
1、為人正直、性格開朗、誠懇踏實(shí)、有耐心、注重細(xì)節(jié)。
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，有很好的邏輯思維與協(xié)調(diào)能力。
3、態(tài)度認(rèn)真、精力充沛，要求呈現(xiàn)較高的工作效率，承壓能力強(qiáng)。
4、大專以上學(xué)歷，能熟練操作辦公軟件
5、具備項(xiàng)目管理能力或銷售思維的優(yōu)先。