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更新于 8月20日

客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理

1-1.6萬(wàn)
  • 中山
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客關(guān)條線(xiàn)整體工作,制定工作計(jì)劃、編制預(yù)算,按照公司要求分解計(jì)劃逐步落實(shí);
2、負(fù)責(zé)區(qū)域所轄項(xiàng)目的全流程風(fēng)險(xiǎn)把控,安排跟進(jìn)對(duì)接項(xiàng)目的客戶(hù)咨詢(xún),組織客戶(hù)投訴的接待、處理、跟蹤和回訪(fǎng)工作;
3、具有完整房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目交付全流程經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)工地開(kāi)放日、交付前介、模擬驗(yàn)收、集中交付、風(fēng)險(xiǎn)防控、入住通知、活動(dòng)組織、交付后評(píng)估及工作等相關(guān)工作;
4、定期實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核;
5、組織開(kāi)展區(qū)域內(nèi)的業(yè)主關(guān)懷活動(dòng),對(duì)重點(diǎn)業(yè)主進(jìn)行維系。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷(學(xué)歷為硬性指標(biāo)要求),35歲以下,管理或營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè);
2、5年以上大型房地產(chǎn)公司同類(lèi)崗位工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)痛點(diǎn)管理、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶(hù)交樓風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理;
4、具備良好的公文寫(xiě)作能力,熟練使用辦公軟件;
5、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題,有良好的團(tuán)隊(duì)配合精神;
6、有完整的標(biāo)桿房地產(chǎn)公司大區(qū)層面客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)歷,大型項(xiàng)目集中交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

中山鴻基地產(chǎn)山水印象

職位發(fā)布者

譚禮銀/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳鴻基地產(chǎn)有限公司
東旭鴻基隸屬于東旭集團(tuán)。1950年成立于深圳,以“綠色新城運(yùn)營(yíng)商”為品牌定位,現(xiàn)今業(yè)務(wù)已布局超過(guò)20個(gè)核心一、二線(xiàn)城市,業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及城市綜合運(yùn)營(yíng)、住宅和商業(yè)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)在城市綜合運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域已具備多年經(jīng)驗(yàn),擁有專(zhuān)業(yè)、高效的管理團(tuán)隊(duì),具備成熟的城市運(yùn)營(yíng)和地產(chǎn)開(kāi)發(fā)體系,已成功開(kāi)發(fā)在中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)具魅力的特色系列產(chǎn)品。2011年5月,公司名稱(chēng)由“深圳市鴻基(集團(tuán))股份有限公司”變更為“寶安鴻基地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司”。公司轉(zhuǎn)型成為一家具有成熟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和較高品牌知名度的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)上市公司。2015年強(qiáng)勢(shì)股東東旭集團(tuán)入駐后,在現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上,東旭鴻基積極拓展業(yè)務(wù)版圖、塑造高品質(zhì)的市場(chǎng)形象,并通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、差異化、區(qū)域化的發(fā)展戰(zhàn)略,培育綠色低碳建筑的設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力,持續(xù)推動(dòng)綠色新城、智慧城市、產(chǎn)業(yè)園、特色小鎮(zhèn)、綠色低碳社區(qū)的建設(shè),提升品牌影響力。致力于構(gòu)建“綠色運(yùn)營(yíng)+綠色產(chǎn)業(yè)+綠色人居”的多元生態(tài)圈,多板塊業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展以促進(jìn)環(huán)境與人居的和諧發(fā)展。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)優(yōu)化后的東旭藍(lán)天煥發(fā)了新的活力,未來(lái)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上,公司將積極探索光伏建筑一體化的發(fā)展模式,融入“綠色環(huán)?!钡默F(xiàn)代化居住理念,形成獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與光伏發(fā)電業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展,強(qiáng)化公司整體競(jìng)爭(zhēng)力,提升盈利水平,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況走上健康快速發(fā)展的道路。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠(chéng)邀優(yōu)秀人士的加盟,公司將提供良好的工作環(huán)境及福利待遇:1、雙休,每周5天7小時(shí)的工作制。2、社會(huì)保險(xiǎn):按國(guó)家規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。3、住房公積金:按國(guó)家規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)公積金。4、員工飯?zhí)茫簽閱T工提供健康的早餐、午餐,公司給予補(bǔ)貼。5、宿舍:以低于市場(chǎng)水平的租金,為員工降低居住成本。6、工作環(huán)境:位于東門(mén)商業(yè)圈中心,交通便捷。7、員工活動(dòng):為豐富員工的業(yè)余活動(dòng),公司不定期組織各種活動(dòng)。8、每年為員工安排健康體檢。
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