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崗位內(nèi)容:
1.能夠按時(shí)完成工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)和質(zhì)量要求。
2.能夠有效處理客戶投訴和反饋，降低客戶不滿和投訴率。
3.能夠有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高客戶回頭率和推薦率。
4.能夠積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和能力。
5.在工作中能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出有效的改進(jìn)措施和建議。
任職要求:
1.具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程;
2.工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情;
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作;
6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的事宜。