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崗位職責(zé)
1、每日客戶訂單受理，系統(tǒng)錄入；
2、每日在途貨物情況跟蹤，客戶的查詢解答，客戶簽收情況回訪；
3、貨物異常反饋登記及跟進(jìn)，及時(shí)向客戶反饋運(yùn)輸進(jìn)程，并認(rèn)真總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因；
4、及時(shí)協(xié)調(diào)與外部承運(yùn)商的關(guān)系，保證公司貨物運(yùn)輸對(duì)接順暢；
5、項(xiàng)目應(yīng)收、應(yīng)付對(duì)賬等工作，制作相關(guān)報(bào)表；
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議；
7、負(fù)責(zé)物流市場(chǎng)各類信息的收集、匯總、分析和上報(bào)；
8、不斷更新和整理各個(gè)流向的貨物運(yùn)輸價(jià)格、承運(yùn)商檔案、三方車輛信息；
9、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)；
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力好，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、熟練使用Excel\Word等辦公軟件
4、具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題的能力。