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更新于 9月3日

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舉報(bào)

中國(guó)電信后臺(tái)工單處理專(zhuān)員（五險(xiǎn)一金+帶薪年假+餐補(bǔ)）

5000-8000元

廣州海珠區(qū)
東曉
1年以下
大專(zhuān)
全職
招15人

職位描述

電話客服粵語(yǔ)

一、崗位概述：

主要負(fù)責(zé)對(duì)10000號(hào)提交過(guò)來(lái)的投訴問(wèn)題按電信投訴處理規(guī)范進(jìn)行處理，后臺(tái)電話回復(fù)客戶(hù)解決問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、崗位要求

1、年齡：全職20-35歲；

2、大專(zhuān)以上；

3、粵語(yǔ)流利、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，打字30個(gè)字以上/分鐘；

5、良好的溝通理解能力，表達(dá)思路清晰；

6、有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)及投訴工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

7、全職需要半年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

四、薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資+補(bǔ)貼+提成（不封頂）+勞動(dòng)競(jìng)賽。

1、正式上崗后薪酬：上崗1年內(nèi)員工平均薪酬是5000-8000，能力優(yōu)秀者收入可達(dá)9000-10000，團(tuán)隊(duì)能力排名前10%的員工平均收入在10000以上，能力優(yōu)秀者收入可達(dá)15000-18000，多勞多得，上不封頂。

五、福利待遇

1、五險(xiǎn)一金：入職即購(gòu)買(mǎi)。

2、節(jié)假日：如遇國(guó)家法定節(jié)假日上班按勞動(dòng)法規(guī)定給予加班費(fèi)。

3、加班：按勞動(dòng)法規(guī)定給予加班費(fèi)。

4、飲食：按公司規(guī)定給予一定餐補(bǔ)，公司配備員工食堂、水果吧等。

5、年假：工作滿(mǎn)一年有5天帶薪年假。（承認(rèn)社會(huì)工齡）

6、其他福利：生日慰問(wèn)、節(jié)日慰問(wèn)、團(tuán)建活動(dòng)、戶(hù)外拓展、員工體檢等。

六、工作時(shí)間

輪班制，無(wú)夜班，上班時(shí)間：08：30-18：00，午休1.5小時(shí)，每月有7-9天休息。

七、工作環(huán)境：配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設(shè)有員工餐廳/配置冰箱微波爐。

八、晉升路徑：

1、專(zhuān)業(yè)型：投訴處理專(zhuān)員--》專(zhuān)業(yè)崗位：質(zhì)檢員、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家；

2、管理型：投訴處理專(zhuān)員--》管理崗位：班長(zhǎng)、主管。

九、工作地點(diǎn)/面試地點(diǎn)：

廣州市海珠區(qū)建基路71號(hào)。（地鐵10號(hào)線濱江東路站步行1.2km）。

工作地點(diǎn)

中國(guó)電信(廣州分公司公眾客戶(hù)部)廣州市海珠區(qū)建基路71號(hào)

入職公司信息

入職公司: 中國(guó)電信股份有限公司
公司地址: 北京西城區(qū)金融街31號(hào)中國(guó)電信集團(tuán)公司中國(guó)電信集團(tuán)公司(北門(mén))
公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。