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一、崗位職責
負責電信業(yè)務投訴處理工作，對投訴工單處理情況進行監(jiān)控和分析，提出服務優(yōu)化建議，反饋影響服務質量的相關信息；實行輪休制度，節(jié)假日需上班。
二、招聘要求
1、具有大專及以上學歷，專業(yè)不限，工作細致認真，積極主動責任心強，具備較好的親和力和高效的溝通能力；
2、熟練使用Excel、word、PPT等office辦公軟件，具有較好的工作計劃性、執(zhí)行力、團隊合作精神等；
3、熟悉普通話和粵語，有良好的口頭和文字表達能力；
4、有相關工作經驗者更優(yōu)。
三、工作待遇：
1、此崗位屬于勝通和科技有限公司佛山第一分公司，受聘人員從事電信業(yè)務投訴處理相關工作。試用期為2個月，試用期滿經考核合格后方可上崗。
2、薪酬待遇：正式上崗后，業(yè)務投訴處理員綜合月薪酬約5K~7K ,業(yè)績優(yōu)秀可達7K以上。
3、五險一金及相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行；每周5×8小時工作制。