崗位職責(zé):
綜合客戶服務(wù)熱線,通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道受理用戶的話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等服務(wù)。(本崗位不涉及外呼、營銷,無通宵夜班,月休6-8天)
一、任職要求:
(一)中專及以上學(xué)歷,年齡18-40歲。
(二)普通話流利,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
(三)具備一定的電腦操作基礎(chǔ),打字速度每分鐘40字左右。
(四)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作認(rèn)真細(xì)致,善于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新技能。
(五)有客服經(jīng)驗(yàn)者或具備電信業(yè)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先考慮。
二、薪資待遇:
1.培訓(xùn)期:50元/天(培訓(xùn)補(bǔ)貼按天計(jì)算,病事假、曠工等將不予發(fā)放),培訓(xùn)結(jié)束崗前認(rèn)證考試通過人員,將獲得400元認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì)。
2.試用期:崗位工資+綜合補(bǔ)貼+計(jì)件計(jì)量提成2800-3500元,多勞多得。
3.正式入職:崗位工資+綜合補(bǔ)貼+計(jì)件計(jì)量提成4000-8000元,多勞多得。
4.福利:入職后繳納四險(xiǎn)一金(含養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)及住房公積金),可申請(qǐng)員工宿舍,試用期開始提供早、中餐。
5.綜合補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日慰問、生日慰問、帶薪休假等。
工作地址:貴陽市觀山湖區(qū)金珠西路竇官呼叫產(chǎn)業(yè)園裙樓1層3號(hào)門(地鐵1號(hào)線下麥西站斜對(duì)面)