職位描述
售后客服電話客服培訓/輔導服務
一、崗位職責
1. 參與聽課，協(xié)助教管進行課質(zhì)監(jiān)測，保障教學質(zhì)量。
2. 建立學員檔案，記錄學員學習效果，為教學反饋提供依據(jù)。
3. 與學員家長保持暢通溝通，24 小時內(nèi)響應家長咨詢，妥善應對突發(fā)事件。
4. 收集家長滿意度，輔助教管分析改進方向，配合學費相關(guān)工作。
5. 與市場部門協(xié)作，策劃家長會、親子活動等家?；踊顒?。
二、任職要求
1.學歷大專及以上，有客服或家長溝通經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與家長進行良好互動，理解并回應家長需求，可敏銳捕捉到家長的實際需求；
3.具備出色的應變能力，可靈活、妥善處理突發(fā)客戶問題。
三、加入勵步,您將享有：
1.免費提供員工宿舍
2.薪資福利：五險+住房公積金補貼+績效獎金；
3.假期保障：帶薪年假+超長春節(jié)假期（12-15天）+法定節(jié)假日福利；
4.成長體系：定期技能培訓+行業(yè)大咖交流機會；
5.生活關(guān)懷：年度旅游團建+節(jié)日禮品+彈性工作時間（活動后調(diào)休）。
6.職業(yè)規(guī)劃雙通道，寬松無“天花板”的晉升通道
7.員工子女入學優(yōu)惠政策
工作地點
保定蓮池區(qū)鑫和花園底商
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職位發(fā)布者
張皓/人力經(jīng)理
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保定市蓮池區(qū)顧德教育培訓學校有限公司顧德教育成立于2015年，建校至今已有4家校區(qū)，百名員工，屬于是保定頭部教育機構(gòu)和品牌。截至目前累計服務5000多個家庭，在讀學員2000多名。一直以來，我們堅持以“愛與科技”為驅(qū)動，致力于“教好每一個孩子，培養(yǎng)好每一位員工”，通過有愛的老師與有愛的內(nèi)容相結(jié)合，科技賦能，給孩子提供完整學習解決方案。同時，我們也在關(guān)注著每一位員工的成長，致力于讓每一位伙伴在顧德收獲愛與成長，散發(fā)屬于自己的光芒！
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