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崗位描述：
1、負(fù)責(zé)園區(qū)相關(guān)產(chǎn)品的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，開(kāi)展系統(tǒng)平臺(tái)巡檢、故障處理，監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)與數(shù)據(jù)指標(biāo)，保障園區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，并提出優(yōu)化升級(jí)建議。
2、承擔(dān)園區(qū)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入與管理工作，建立數(shù)據(jù)管理制度流程，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘價(jià)值，定期生成報(bào)表與分析報(bào)告，為決策、管理和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
3、提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)與技術(shù)支持，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，建立用戶(hù)服務(wù)體系，響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)、投訴與建議，收集反饋并傳遞給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。
4、與政府相關(guān)部門(mén)、園區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接協(xié)調(diào)，協(xié)助開(kāi)展空置信息收集、政策宣傳等工作，促進(jìn)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)深度融合。
5、建立運(yùn)營(yíng)評(píng)估體系，定期評(píng)估產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效果、用戶(hù)滿(mǎn)意度等，制定并落實(shí)改進(jìn)方案，優(yōu)化產(chǎn)品功能與服務(wù)質(zhì)量。
任職條件：
1、具備扎實(shí)的信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理、軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)知識(shí)。掌握Excel、SPSS、SQL等數(shù)據(jù)分析工具與方法，能有效處理園區(qū)數(shù)據(jù)。了解園區(qū)管理業(yè)務(wù)流程與工作要求，具備行政管理、園區(qū)服務(wù)相關(guān)知識(shí)。持有C1汽車(chē)駕照，可獨(dú)立駕駛車(chē)輛開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡查與服務(wù)對(duì)接工作。
2、擁有2-5年信息化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，且至少1年園區(qū)相關(guān)產(chǎn)品或領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉產(chǎn)品運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理、用戶(hù)服務(wù)等工作流程，具備豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題解決能力。有大型園區(qū)管理系統(tǒng)成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能熟練應(yīng)對(duì)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與挑戰(zhàn)。
3、服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)烈，重視用戶(hù)需求與問(wèn)題，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可與不同部門(mén)、類(lèi)型用戶(hù)有效協(xié)作。分析與問(wèn)題解決能力突出，能快速準(zhǔn)確分析并處理運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力良好，可適應(yīng)新需求，提出創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)思路與方法。
4、性格溫和耐心、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具有親和力與團(tuán)隊(duì)合作精神。思維嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與工作質(zhì)量。應(yīng)變能力與抗壓能力較強(qiáng)，能在復(fù)雜環(huán)境與壓力下冷靜處理問(wèn)題。具備良好的時(shí)間管理與計(jì)劃能力，可合理安排工作、提升效率。