職位描述
小區(qū)品質(zhì)管理滿意度收費
崗位職責：
1、帶領(lǐng)項目完成公司下達的各項考核指標；
2、對項目的收支情況負責，合理控制項目成本；
3、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實整改方案并持續(xù)改進；
5、負責項目團隊搭建，確保人崗匹配；
6、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰；
7、負責組織夜班各部門人員能在第一時間反應(yīng)處置突發(fā)事件并按程序反饋上報總部；
8、全面負責項目安全管理；
9、維護項目政府及相關(guān)職能關(guān)系；
10、落實公司其他管理要求。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，35歲以內(nèi)，體態(tài)勻稱；
2、具備住宅項目管理經(jīng)驗，有新交付項目管理經(jīng)驗；
3、溝通能力和表達能力較好，能夠主動與客戶溝通，妥善處理客戶投訴；
4、具有財務(wù)基礎(chǔ)，有物業(yè)費測算的能力；
5、熟練使用各項辦公軟件（Word，Excel，PPT，CAD等）；
6、具備客戶視角，了解四大專業(yè)主要工作內(nèi)容，擔任過客服、工程專業(yè)A崗優(yōu)先考慮；
7、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件。
8、工作地點：上海市寶山區(qū)
工作地點
上海寶山區(qū)紅星鉑雅名都物業(yè)服務(wù)中心
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遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司南京分公司遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司，是遠洋集團控股有限公司旗下的全資物業(yè)公司，是遠洋服務(wù)成員。遠洋億家物業(yè)擁有豐富的中高端住宅、高端寫字樓及商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗，是中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第14強。截至目前，遠洋億家已布局中國約50個城市，服務(wù)項目超過400個，服務(wù)面積逾6000萬㎡，服務(wù)客戶數(shù)量百萬人。遠洋億家通過打造自身能力并整合優(yōu)質(zhì)第三方資源，面向中高端住宅、高端寫字樓、商業(yè)綜合體、公建設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)，圍繞物業(yè)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、智慧服務(wù)、市場合作，為用戶提供“便捷、可靠、優(yōu)質(zhì)”的多維度服務(wù)。遠洋億家始終堅持“懂心意·有新意”的服務(wù)理念，致力于以卓越服務(wù)能力為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)的美好生活。
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